ヘルプデスク × リモート/在宅OKの業務委託案件・フリーランス求人一覧（全749件）｜ページ2

大手NW事業者パブリッククラウド案件（ホスティングサービス）

1.新サービス開発・施策(施策T) ・クラウドの新サービス開発 ・新サービス開発に伴うネットワークの動作検証および品質評価 2.現行機器の更改・サービスの更改(施策T) ・新機種導入に伴うプレSE〜導入 ・サービスの更改に伴うネットワークの設計及び導入 3.上記サービスの運用業務(運用T) ・ヘルプデスクからの1次エスカレーション対応 ヘルプデスクで対応できないユーザからの問合せの対応 ・運用課題改善 運用のフローや手順書等の改善 月次でのレポート作成 ・故障対応 故障発生時の解析、復旧対応

コーポレートITアウトソーシング事業支援

エンドユーザーからのチャットまたはメールでのヘルプデスク対応。電話での対応やPCの遠隔対応も発生。PCやスマートフォン端末のキッティング。各種ワークフローの申請対応。グループウェアや各種アプリケーションの管理/運用。

【ネットワークエンジニア】建設会社向けネットワーク管理業務

某建設会社におけるインフラ全般（社内外、拠点間ネットワーク、サーバー、クラウドシステム動作など）の管理業務です。 上記に伴うセキュリティ管理や、インフラ全般の課題に対する企画、提案、新規導入支援等を行います。 作業はベンダーが対応するため、複数社の管理と指示、受入が主な業務となります。 エンドユーザの立場でベンダーに作業指示を出すため、手を動かす作業はありません。 業務改善、効率化提案も行います。手が空いた際にはネットワーク関連のヘルプデスク業務をお願いする場合があります。 週5日、リモート

【PHP】教務システム案件

問合せの分析・検証、バグ修正、プログラムリリース、要件定義、設計(GUI)、テスト全般、TBLやDBの設定。 →現在は顧客からの問い合わせ対応が主な業務となっております。 ヘルプデスクで対応しきれないシステム寄りの問い合わせへの対応の為、PHPでの開発経験が求められています。 ※開発案件ではございません 週5日、リモート

大手ゲーム会社のAzureインフラ設計・構築

大手ゲーム制作会社におけるクラウドインフラの設計・構築を担当。 ゲーム開発者からの依頼をもとに、主にAzureの環境を扱い、一部Google Cloud利用。 社内外のステークホルダーとの連携を含む。 ■ 業務内容 - クラウドインフラの設計と構築 - 社内問い合わせ対応とヘルプデスク業務 - 課題共有やコミュニケーションを推進 - Slackを使用したチーム内コミュニケーション 【アピールポイント】 - 最新技術を駆使したクラウド環境の構築機会 - 大手ゲーム制作会社での経験が積めます - チームワークを促進するコミュニケーション環境

セキュリティ推進支援（ISMS経験者募集）

ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の導入および監査対応に特化したプロジェクトです。リモート中心の就業環境で、丸の内への出社は月1～2回程度。ISMSに関する3～5年の豊富な経験を持つ方を募集しています。セキュリティに関する深い知識を活用し、ヘルプデスク業務（主にセキュリティインシデント対応）をサポートしながら、企業の情報セキュリティ体制を強化する役割を担っていただきます。 【アピールポイント】 ・リモート勤務中心でワークライフバランス良好 ・セキュリティにおける専門知識を活かす案件 ・安定した長期プロジェクトで安心して就業可能 ・ISMSの知識と経験を更に深めるチャンス ・自主性を重視し能動的に働ける環境

区役所内サポート業務

日常業務:PCキッティング作業、倉庫管理業務、故障PCのメーカー対応、練馬職員との折衝、棚卸、庁舎停電対応、ヘルプデスク対応。PCまたはPC付属品の交換・回収・配備対応。ディスプレイの交換・回収・配備対応。庁内または区内施設LAN対応。プリンターの検針端末機器のリモート障害対応、設置/撤去。その他雑務。

大手NW事業者パブリッククラウド案件（ホスティングサービス）

1.新サービス開発・施策(施策T) ・クラウドの新サービス開発 ・新サービス開発に伴うネットワークの動作検証および品質評価 2.現行機器の更改・サービスの更改(施策T) ・新機種導入に伴うプレSE〜導入 ・サービスの更改に伴うネットワークの設計及び導入 3.上記サービスの運用業務(運用T) ・ヘルプデスクからの1次エスカレーション対応 ヘルプデスクで対応できないユーザからの問合せの対応 ・運用課題改善 運用のフローや手順書等の改善 月次でのレポート作成 ・故障対応 故障発生時の解析、復旧対応

ヘルプデスク/ユーザーサポート/キッティング

社内ITインフラ部門に所属し、 社内のユーザーからの問い合わせ対応を行う。 ・社内メンバからの問い合わせ対応 PC、NW、スマートデバイスの障害に関する事が多い ・PCキッティング ・セキュリティやWindowsのアップデート ・IT機器棚卸などの定型業務(IT資産管理)

SAP S4/HANA移行案件

・データ移行の作業計画、作業管理（移行対象の識別、移行手順作成、ツール構築スケジュール、テストとの整合確認など） ・教育の計画作成（マニュアルの体系設計、マニュアル作成スケジュール、教育環境・手順の設計、移行リハやテストとの整合確認など） ・システム切替手順の設計（準備作業、稼働判定基準、過渡期運用ルール設計など） ・アプリ運用設計（ヘルプデスク、マスタメンテ、権限メンテ、障害対応などの体制、手順、ツールの設計設計。各アプリチームとのすり合わせ） ・月締めスケジュールの設計と各チームの調整

Prisma AccessによるNW運用保守

Prisma Accessを活用したネットワーク運用保守業務をご担当いただきます。具体的には、ネットワーク機器のパラメータ設定、設定変更、機器の死活監視、ログ監視、障害発生時の一次対応を含みます。また、ユーザーからの問い合わせ対応やヘルプデスク業務、各種ドキュメントの作成・更新も担当します。 【アピールポイント】 - フルリモート対応で効率的に働ける環境 - 高単価案件でスキルを活かせる - Prisma Accessを用いた最新技術に触れられる機会

某法人向けヘルプデスク業務

エスカレーション案件の精査と最適部門へのディスパッチ。スマホ運用。FAQ・マニュアルの改善、チケット管理。業務課題の分析と改善提案。運用状況および改善提案に関する顧客との定期打ち合わせ。Amazon Connect運用サポート。各ベンダー報告の取りまとめと顧客報告等。

ISMS導入と監査対応プロジェクトマネージャー

ISMS導入と監査対応プロジェクトにて、プロジェクトマネージャーとして参加いただきます。リモート作業を中心に、セキュリティインシデント対応やコミュニケーションを重視したプロジェクト運営を行います。業務内容には、ISMSの導入支援や監査対応、セキュリティ関連のヘルプデスク業務が含まれます。 【アピールポイント】 ・経験を活かせるISMS関連のプロジェクト ・フルリモートでの柔軟な働き方が可能 ・セキュリティ専門性を深められるチャンス ・大手企業との直接取引による安定したプロジェクト ・長期的なプロジェクトでキャリア形成が可能

【定番】【リモート相談可 / Oracle / 週5日】財務統括Oracle運用

◇作業内容 Oracle ERP Cloudに関わる以下業務 ①四半期アップデート対応 ②会計締め処理の支援 ③マスタ運用 ④システム運用改善、業務フロー改善 ⑤ヘルプデスク ⑥マニュアル・ガイドツール改修運用 公開_備考：※月額報酬額は”最大稼働可能日数”で換算した際の金額です。

155: ITシステム運用エンジニア

【業務内容】 ITシステム、サービスの運用管理を担当し、監視・障害対応・プロセス設計を通じて安定したシステム運用を実現していただきます。 具体的な業務内容 ・運用フローの設計、障害対応フローの策定および改善 ・監視ツール、ログ分析ツールを活用したシステム監視・分析 ・障害発生時のアラート対応、原因分析、復旧作業の実施 ・運用プロセスの最適化とドキュメント作成 ・チーム内外の関係者との調整および報告 公開_備考：※月額報酬額は「最大稼働可能日数」で換算した際の金額です

【定番】【リモート相談可】アプリケーション運用サポート（ヘルプデスク）

【案件概要】 当ポジションは、ユーザからのアプリケーションに関する問い合わせ対応や、アプリケーション固有の設定・アプリケーション特有の内容に関わる業務を行っていただきます。 【業務内容】 - ユーザ一次対応（ヘルプデスク） - アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業とのやり取り - QAフロー構築・運用 - ユーザ要望に応じた各種アプリの設定変更 - アプリ内データ整理 - 権限整理 - プラグイン導入・管理 - その他管理者権限によりUIから変更可能な範囲の対応全て 【ご対応いただくアプリケーションの一例】 Jira | Confluence | Crowd | Gerrit | Gitlab | NextClou...

【定番】【コーポレートエンジニア／一部リモート】大手印刷会社でのコーポレートITシステムマネジメント

【業務内容】 ・コーポレートITシステムマネジメント(IDaaS,SaaS[Microsoft365,GoogleWorkspace,Slack,Notion etc.],MDM/MAM/EMM/UEM,CASB) - 比較検討/企画策定・評価/導入/運用管理/障害監視 - 活用計画の策定と遂行/安定的・効率的な運営 - セキュリティ対応(社内外から脅威やリスクへの対応) ・ネットワークの運用管理/障害監視 ・ヘルプデスクチームから障害報告/相談の対応 ・拠点立ち上げ、増床、M&A等のイベント発生時のインフラ企画

【定番】【リモート相談可 / インフラ / 週5日】社内ネットワークの運用保守をメインで担当

・ネットワーク機器の運用・保守を担当 ・インフラ・ネットワーク機器でのトラブル対応・切り分け ・インフラとサポートヘルプデスクとの連携 公開_備考：※月額報酬額は”最大稼働可能日数”で換算した際の金額です。

【定番】【リモート相談可 / 上流SE / 週3日〜】オーガニックコスメを展開する企業

弊社の社内SEとしてトラブル対応などのヘルプデスク業務や、既存の基幹システムの保守運用、システムの改善をご担当いただきます。 具体的には弊社のITに関わること全般に携わっていただきます。 ・社内システムの開発、改善、保守運用 ・社内システムの導入提案、実行 ・ベンダーコントロール ・ヘルプデスク ・パソコンのセットアップ ・サーバー、ネットワーク、電話、プリンタの管理 公開_備考：※月額報酬額は”最大稼働可能日数”で換算した際の金額です。

【定番】【リモート相談可 / PM / 週5日】プロジェクト横断型で管理をするマネージャー

・サーバー、ネットワークの詳細設計～運用保守 ・ヘルプデスク ・クライアントPC等の展開作業　など 多種多様に渡る案件の１つのプロジェクト、もしくはプロジェクト横断型で管理をするマネージャー職となります。 公開_備考：※月額報酬額は”最大稼働可能日数”で換算した際の金額です。