ヘルプデスクの業務委託案件・フリーランス求人一覧

某企業内の社内ヘルプデスク業務支援

入退社、異動に伴う各種アカウント発行、PC、モバイルデバイスのキッティング、セキュリティソフト、VPNクライアント、Office等のインストール、VPNアカウント発行、Wi-Fi設定、社内からの問い合わせ対応、パスワードリセット、メール権限変更等、社内ヘルプデスク対応手順書の作成、整備、ネットワーク機器の簡易保守対応

ヘルプデスク案件

社内サポート ・会議準備、備品管理、郵送物対応等 社内IT保守 ・PC管理、故障対応、修理手配 一般事務作業

ヘルプデスク 問合せサポート

出版社の物流倉庫にてシステムに関するサポート、問合せ対応を行って頂きます。 ・ヘルプデスク業務（一次窓口） ・インシデント管理 ・勤務シフト管理 等

CS/ヘルプデスク/医療機関向けアプリケーション

医療機関向けのDXソリューションの一環で、病院内の業務支援ツールを開発しております。 今回の案件では、CSチームに配属いただき、サービス利用者（医療機関）からの様々な問い合わせに対して、 技術的な解決が必要なものを整理し、エンジニアと連携し、改修タスクの完了までの管理をおこなっていただきます。 顧客からの問い合わせを受ける一次窓口はありますので、基本的には二次対応から行っていただきますが、 問い合わせの中で技術的な要件整理しないといけない場面では、利用者さんとの会話をしていただくこともございます。

ヘルプデスク/PowerPlatform/運用維持/業務アプリケーションの維持運用業務

顧客に導入しているPowerPlatformで開発された業務アプリケーションの維持運用で、 下記の業務を実施いただきます。 ・社内ヘルプデスク対応（1次・2次対応） ・業務アプリケーションの維持･運用作業 ・業務アプリケーションの各種システム管理対応 ・各種マニュアル類の作成（運用手順書、QA作成、等） ・業務アプリケーションの改善提案、業務効率化対応（PowerPlatformを用いた改善、等）

システム運用/小売業向け/ヘルプデスク

小売業の顧客先で、業務システムの運用をお任せいたします。 システムに関する問い合わせ、インシデント、変更要求などを関係セクションから受け取り、 担当に割当していただきます。 また、その他には本番環境へのリリース支援、リカバリー支援を行っていただく想定です。

コーポレートIT/業務オペレーション担当/上場サービス事業会社

某上場サービス事業会社の管理部門にて、PCを中心としたIT資産の管理・運用をお任せします。 入退社やリプレイスに伴うPCキッティングから、IT資産の棚卸、SaaSのアカウント管理まで、 現場の実務オペレーションを広くカバーしていただくポジションです。 上場企業としての統制を保ちつつ、従業員がスムーズに業務を開始できる環境作りを支援していただきます。

【ITヘルプデスク/常駐/週5日】大規模組織向けIT資産管理および社内サポート支援

大手企業のITインフラを支える情報システム部にて、従業員向けのヘルプデスクおよびIT資産管理業務を担当していただきます。 主なミッションは、社内で使用されるPCやモバイル端末のキッティング、IT機器の運用管理、および従業員からのテクニカルな問い合わせ対応です。 トラブル解決に向けたサポート業務に加え、FAQなどのドキュメント作成や、各種社内システムのライセンス管理など、IT全般にわたる幅広い運用業務に携わっていただきます。 大規模な組織を支えるチームの一員として、各種管理ツール（Intune/Jamf/ServiceNow等）を駆使し、円滑な社内IT環境の維持・向上に貢献いただける方を求めています。

【CTO直下の社内情シスポジション】

◆案件概要 CTOの元で業務に取り組んでいただきます。業務を通して成長していく中で、今後、内部統制・IT統制を管轄するコーポレートや情報システム担当の中核メンバーとして活躍頂くことを期待しております。 ◆業務内容 - 社内ヘルプデスク(簡単なトラブルシューティングを含む) - ITデバイス管理(PCのキッティング・ネットワーク機器) - ISMS運用(規程に基づいた台帳整備、会議開催、教育等) - SaaS・ツール管理 - 社内備品管理 ※現状はフル出社での業務となりますが、将来的にはリモートワークも可とする予定です。

【ヘルプデスク】製薬業界向けモバイル端末運用支援の求人・案件

社内で利用しているモバイル端末（主に iPhone）の運用支援をご担当いただきます。 ※キッティング作業ではなく、運用・問い合わせ対応・調整業務が中心となります ・iPhone利用申請対応 ・通信キャリアへの各種手配（新規・故障交換など） ・MDM操作 ・利用者からのモバイル端末の管理・問い合わせ・障害対応 ・iPhoneリプレース時のスケジュール調整・利用者連絡 ・端末の棚卸・在庫管理・その他付随業務

ヘルプデスク / 情シス 製薬業界向けモバイル端末運用支援

社内で利用しているモバイル端末の運用支援。運用・問い合わせ対応・調整業務が中心。iPhone利用申請対応、通信キャリアへの各種手配、MDM操作、利用者からの管理・問い合わせ・障害対応、リプレース時のスケジュール調整・利用者連絡、端末の棚卸・在庫管理・その他付随業務。

【戸田市常駐/ヘルプデスク】印刷機器企業でのヘルプデスク業務

同社は印刷機器製造・販売事業を行っている企業です。 今回は同社情報システム部門の一員として、主にヘルプデスク業務の担当をいただきます。 ■詳細業務 ①PCリプレイス対応 └新規Windows11端末のセットアップ（OS初期設定、社内標準ソフトウェア・設定適用など） └対象ユーザーへの端末配布・簡易説明 └旧端末の回収、データ消去・初期化 対象台数目安：PC約100台（2026年6〜7月頃までの完了を目標） ➁スマホリプレース対応 └新端末のキッティング（アカウント設定、基本アプリ設定など） └既存端末からのデータ・設定移行支援 └旧端末の回収・初期化・返却 等 対象台数目安：スマホ約100台を想定（契約...

アート事務所向け 社内ITインフラ運用・店舗サポート業務

アート事務所における社内ITインフラの運用・保守および各拠点（約21拠点）のITサポートを担当いただきます。 社内ユーザーや店舗からの問い合わせ対応、トラブルシュートを中心に、現地対応が発生するケースもあります。 主な業務内容: ・社内ITインフラ（ネットワーク／サーバ）の運用保守 ・各拠点のITトラブル対応（一次切り分け〜エスカレーション） ・PC／ネットワーク機器の障害一次対応 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応（ヘルプデスク） ・必要に応じた店舗・拠点への現地駆け付け対応 補足: ・土日に稼働するデザイナーがいるため、休日や時間外での緊急対応が発生する可能性があります（代休取得可）

【ServiceNow/常駐】ServiceNow運用保守（ヘルプデスク）：運用/監視担当

ServiceNowを使用したヘルプデスク業務の改善および運用・保守作業を担当していただきます。

渋谷でのゲーム業界向けITヘルプデスク案件

ゲーム会社内でのITヘルプデスク業務に携わっていただきます。 具体的な業務には、PCやモバイルデバイスのキッティングや、各種アカウントの管理、ユーザーからの問い合わせ対応、 システム選定と導入のサポートなどが含まれます。 【アピールポイント】 ・ユーザーとのコミュニケーションスキルを活かせる環境 ・ゲーム業界での経験が積める ・長期プロジェクトで安定した勤務が可能 ・チームワークを重視した職場環境 ・IT全般のスキルアップが可能な職場

【秘書/アシスタント/英語】大手通信会社・役員秘書支援／会議設定・出張手配・ビザ更新サポート（常駐）

大手通信会社にて、役員の秘書支援業務をご担当いただきます。 主な業務は以下のとおりです。 - 会議設定、スケジュール調整 - 各種社内調整、経費精算 - 出張手配（国内外） - 外国籍役員の各種役所手続き支援、ご家族のビザ更新申請サポート 英語はビジネスレベルでのコミュニケーションが必要です。100％常駐でのご就業となります。 募集背景 役員体制強化に伴う秘書機能の増強および長期運用体制の安定化のため。

【用賀勤務】ファッション業界でのインフラ保守とヘルプデスク業務

大手アパレル企業の社内ITインフラをサポートするヘルプデスクおよびフィールドエンジニアとして専任でご活躍いただきます。具体的な業務には、PCキッティングやNW機器の設定、トラブル対応を含みます。先行メンバーと連携し、安心して業務に専念できる環境が提供されます。 ■ 業務内容 ・ITヘルプデスク対応（1次受けから解決までのサポート） ・PCのキッティングとトラブルシューティング ・NW機器の設置と設定、トラブル対応 ・店舗のOA機器の導入支援 【アピールポイント】 ・大手アパレル企業の安定したプロジェクトで安心して勤務可能 ・多岐にわたるIT業務を経験し、スキルアップが目指せる ・既に複数名のメンバーが参画して...

社内ITインフラ運用保守・ヘルプデスク対応

アート事務所にて、社内ITインフラの運用保守および拠点サポート業務を担当いただきます。主に21拠点からのIT関連の問い合わせ対応やトラブルシューティングを行い、ネットワークやサーバの運用保守、PCやネットワーク機器の一次障害対応を行います。既存のインフラエンジニアをサポートするポジションとなります。 【アピールポイント】 ・幅広いITインフラの知識を活かした業務が可能 ・複数拠点のサポート経験が得られる ・クラウドサービスの知識を深められる機会 ・社内ユーザーとの直接コミュニケーションがあるため、問題解決のスキルが磨ける ・稼働開始時期が近く安定した長期案件

自治体関連のJavaエンジニア募集

国保総合システムの問い合わせ対応を中心に、調査依頼の対応やシステムの改修指示書作成を担当します。具体的には、顧客からの問い合わせを受け、その内容に基づきシステムの調査、改修指示書の作成、場合によりシステムの改修作業も行います。 ■ 業務内容 - 顧客の問い合わせ対応 - システム調査及び結果報告 - 改修指示書の作成 - 改修チームへの依頼 - 必要に応じて改修作業の実施 【アピールポイント】 - 自治体関連のシステムに携わることで安定した案件 - 大規模なシステムに関わり、経験を活かすことが可能 - エンジニアとしてスキルアップのチャンスあり - Java知識を活かした実務経験を積むことが可能 - 社...

社内情報システムヘルプデスク支援

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。会社PCやモバイルデバイスのキッティング、各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理、PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応、システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

【ヘルプデスク/リモート併用】営業支援：ヘルプデスク

営業支援として、OutlookメールおよびTeamsでの対応、複数案件の同時フォローを担当していただきます。素早いレスポンスと主体性を活かし、柔軟に進行管理を行う業務です。

ID 7200_ヘルプデスク支援

■案件概要・作業内容 ・事業所職員からのITシステムに関する問い合わせ対応(ヘルプデスク業務 一次受け対応) ・システム障害発生時の一次受付、エスカレーション（二次、ベンダー） ・システム設定変更リクエストの受付、設定 ・機器管理（PC、携帯電話）貸出、返却 ・問い合わせ件数:月間約500～600件(電話)、500～600件(メール) ・土日の問い合わせ件数:1日あたり電話、メール共に10件程度 ・問い合わせ平均対応時間：2～3分/件

自治体ヘルプデスク（岐阜）

契約金額（税抜）： ￥600,000/月～￥650,000/月 作業内容： ・自治体職員からのPC関連相談対応（Windows11） ・アプリケーション以外の端末サポート ・月1週程度の早出勤務あり ・常駐先メンバーと連携し問題解決を推進 必要スキル： ・PCサポート経験 ・Windows11の基本操作・トラブルシュート ・円滑なコミュニケーション能力 スキルキーワード： SQL | その他言語 勤務地： 岐阜市 期間： 随時～長期 担当者コメント： 自治体向けの安定したヘルプデスク業務です。Windows11サポート経験を活かしたい方におすすめで、職員とのコミュニケーションを取りながら長期的に参画いただけます。 ...

アパレル業界向けインフラ運用保守エンジニア

大手アパレル企業の社内ITインフラを支えるため、ヘルプデスクおよびインフラ運用保守を担当いただきます。安心して業務に取り組める現場環境で、PCのキッティングやNW機器の設定といったテクニカルサポート業務を行います。 ■ 業務内容 ・ITヘルプデスク業務（テクニカルサポート） ・PCキッティング（Windows/Macの設定） ・NW機器の設定およびトラブル対応 ・店舗OA機器の導入支援 【アピールポイント】 ・安定したサポート環境で安心して業務可能 ・多岐にわたる技術領域に触れられる ・上位メンバーと連携しやすい環境である ・ネットワークやサーバーの知識を深められる ・多様なITスキルを活かせる機会あり

大学法人向けネットワーク窓口サポート業務

某大学法人が提供するネットワークサービスの申請受付および問合せ窓口業務を担当していただきます。具体的には、加入申請の対応、サービス利用設定・変更受付、加入機関からの問い合わせ対応、データセンターへの入館処理申請受付、ネットワーク設定指示書の作成、AC.JPドメイン情報およびIPアドレス情報変更業務を行います。 【アピールポイント】 ・大学法人向けのネットワークサポート業務に携われる ・遣り甲斐のある業務内容でスキルを磨ける ・教育機関での経験を活かせるチャンス ・ネットワーク関連業務経験をさらに深められる ・安定した長期案件で腰を据えて働ける

社内情報システム部ヘルプデスクチーム常駐

PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理。PC、携帯のキッティング。社内ITのお困りごとやトラブルを解決へ導く、IT機器や総務系備品を貸出するヘルプデスク業務。FAQなどのドキュメント作成。社内システムのライセンスの運用管理。

大手自動車メーカー様IT事務作業(ヘルプデスク)

・電話による、困りごと対応業務（PC, Microsoft関連：Outlook,Teams,Excel等） ・マニュアル作成

ゲーム会社でのセキュリティサポート

・PC管理業務（Mac 300台/Windows 30台） ・アカウント/ソフトウェア管理 ・ヘルプデスク業務

ヘルプデスク/ユーザーサポート/キッティング

社内ITインフラ部門に所属し、 社内のユーザーからの問い合わせ対応を行う。 ・社内メンバからの問い合わせ対応 PC、NW、スマートデバイスの障害に関する事が多い ・PCキッティング ・セキュリティやWindowsのアップデート ・IT機器棚卸などの定型業務(IT資産管理)

東京駅でのITサポート業務エキスパート募集（ヘルプデスク/コンサルティング支援）

ヘルプデスク業務やコンサルティング支援業務に携わっていただくITサポートエンジニアを募集しています。電話やメール、Teams、ZOOM等を通じ、PC関連のトラブル対応や、セキュリティ環境整備への支援、クラウドパッケージの導入支援のほか、システム対応マニュアルの整備や内部監査対応など、多岐に渡る業務をご担当いただきます。ベテランスキルが求められる現場で、自身の経験を活かしながら活躍したい方に最適な環境です。 【アピールポイント】 ・東京駅近くでの勤務のためアクセス良好 ・経験を活かしてチームのリード役として活躍 ・多様なITサポートスキルを磨ける機会 ・ベテランが活躍する環境でキャリアアップが可能 ・安定した長期プロ...

【運用・保守】ネットワーク・ヘルプデスクの求人・案件

某大手企業（店舗向け）のWi-Fi・ネットワーク環境導入プロジェクトにおいて、利用者向けのサポート事務局（ヘルプデスク）業務をご担当いただきます。 一次受けのコールセンターと連携し、エスカレーションされた案件の状態管理や2次対応を行っていただくポジションです。 【主な業務内容（2次対応ヘルプデスク）】 ・Wi-Fi、通信環境に関する問合せ受付・案内の2次対応 ・通信状況のヒアリング、障害切り分け、ステータス確認、軽微な設定変更 ・ログの取得および状況整理 ・遠隔システムからの各機器（Wi-Fi AP、PoEスイッチ、L2スイッチ）の再起動 ・フィールド保守チームのサポート、機器交換後のステータス確認 ・ユーザー問合せ対応（一次...

【情シス/GWS・SaaS運用】社内情報システム付帯業務

社内情報システム（情シス）として、以下の付帯業務をご担当いただきます。 ・アカウント管理、IT資産管理、ヘルプデスク対応、ベンダー折衝、キッティング等の一般的な情シス業務 ・各種運用ルールの見直し、業務標準化に向けたマニュアル類や手順書の新規作成・整備 勤務地は茗荷谷（徒歩7分程度）で、原則オンサイト勤務となります。長期想定のポジションです。

【社内SE/M365/Windows Server】社内インフラ一次問合せ対応・キッティング支援

大手クライアントの社内インフラ一次問い合わせ窓口として、日次10〜20件程度の問合せ対応を中心にご担当いただきます。内容はPCトラブル、M365（Exchange Online/Teams/SharePoint/OneDrive/管理センター）、Outlook、社用携帯、社内Wi-Fi、社内サーバ、周辺機器などが想定されています。 問い合わせの合間に、PCキッティング作業をお願いする場合があります。 勤務場所は東京（池尻大橋または目黒に常駐）で2名、新大阪常駐で1名の募集です。目黒配属の場合はグループ会社での勤務となります。エントリー時に希望勤務地をご指定ください。 開始時期は即日、面談は2回を予定しています。

【ヘルプデスク/情シス/インフラ運用】大手車載用部品メーカー 情シス社員代替（加西常駐）

大手自動車部品メーカーの情報システム部にて、社員代替ポジションとして社内ITの運用・保守を幅広くご担当いただきます。 具体的には、従業員向けヘルプデスク対応（IT問い合わせ一次対応）、アカウント発行・各種権限管理、PCキッティング、LAN/WANの設定およびトラブルシュート、拠点内のインフラ保守などをお任せします。 基本は兵庫県加西市の拠点常駐での対応となり、必要に応じて洲本・徳島など他拠点へのスポット出張が発生する可能性があります。 地域密着の安定した事業会社内で、現場に寄り添いユーザーを支えるやりがいのある環境です。

【ヘルプデスク/サーバー運用/ネットワーク運用】学校向け学内システム・ネットワーク運用サポート

学校向けの学内システムおよびネットワークの運用管理支援を担当いただきます。 主な業務は、各種問い合わせ対応（ヘルプデスク対応）、学内インフラの運用監視・日次点検、月次の定例会参加と報告資料作成です。 構築業務は想定しておらず、運用・保守が中心となりますが、サーバーやネットワーク機器に触れる場面があるため、基本的な理解・経験を活かせます。 就業形態は東大島の現地常駐となります。

国保総合システムヘルプデスク2次対応SE

国保総合システムのヘルプデスク2次対応を担当していただきます。問い合わせ対応および調査依頼に基づく調査を行い、修正指示書を作成して改修チームへ依頼します。場合によっては実際の改修作業を担当することもあります。 ■ 業務内容 - 問い合わせ対応 - ヘルプデスクからの調査依頼に基づく調査 - 修正指示書の作成 - 改修チームへの依頼 - 改修作業（必要に応じて） 【アピールポイント】 ・国保関連のプロジェクトでの経験を積むことが可能 ・Javaに関する知識を活かし、深めるチャンス ・長期で安定した勤務が可能な案件 ・チームで協力しながら業務を進めることができる環境 ・東京都心での常駐勤務によりアクセスが良い

【定番】【VBA】デジタルエンターテイメント分野No.1を目指す企業様のヘルプデスク業務

【案件概要】 弊社でヘルプデスク業務を担っていただける方を募集いたします。 (対応事項例) ・wifiがつながらない ・社内のサーバーにアクセスできない ・ネットワークが不安定 ・アクセス権限の設定等の運用 ・社内ツールの改修 公開_備考：※報酬額は【週5日（月20日）換算】した際の金額です

【定番】【MS365運用】ヘルプデスク業務リーダー案件

M365(主にoutlookメールに関する)のグループ会社からの操作や申請に関する電話対応が中心としたヘルプデスク業務のリーダーを担っていただきたいと考えております。 主にメンバーからのエスカレーション先となり、回答や対処の相談受け、指揮。 リードタイムが遵守できているか、手順に不備が無いか等の業務の現状把握をし、改善を行っていただきます。 公開_備考：※報酬額は【週5日（月20日）換算】した際の金額です

155: ITシステム運用エンジニア

【業務内容】 ITシステム、サービスの運用管理を担当し、監視・障害対応・プロセス設計を通じて安定したシステム運用を実現していただきます。 具体的な業務内容 ・運用フローの設計、障害対応フローの策定および改善 ・監視ツール、ログ分析ツールを活用したシステム監視・分析 ・障害発生時のアラート対応、原因分析、復旧作業の実施 ・運用プロセスの最適化とドキュメント作成 ・チーム内外の関係者との調整および報告 公開_備考：※月額報酬額は「最大稼働可能日数」で換算した際の金額です

【定番】【リモート相談可】アプリケーション運用サポート（ヘルプデスク）

【案件概要】 当ポジションは、ユーザからのアプリケーションに関する問い合わせ対応や、アプリケーション固有の設定・アプリケーション特有の内容に関わる業務を行っていただきます。 【業務内容】 - ユーザ一次対応（ヘルプデスク） - アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業とのやり取り - QAフロー構築・運用 - ユーザ要望に応じた各種アプリの設定変更 - アプリ内データ整理 - 権限整理 - プラグイン導入・管理 - その他管理者権限によりUIから変更可能な範囲の対応全て 【ご対応いただくアプリケーションの一例】 Jira | Confluence | Crowd | Gerrit | Gitlab | NextClou...