テクニカルサポートの業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ15

Cisco テクニカルサポートメンバー

Cisco機器を利用している企業のエンジニアから 技術的問い合わせ（メールまたはTEL）の対応を行い、検証～解決回答まで対応いただきます。(トラブルシューティング) ※若手メンバーのメンターをお願いする可能性がございます。 ＜対象装置＞ Cisco製品全般 ＜就業時間＞ 9:00～18:00 ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※​

【リモート併用/週5日】人材業界向けヘルプデスク/テクニカルサポート

コールセンター、ヘルプデスク（機器サポート）

【情報システム/英語・Windows・M365】顧客ITシステムの運用支援／社内ヘルプデスク増員（常駐）

顧客先に常駐し、社内IT環境の運用支援を担当いただきます。具体的には、PC環境（ネットワーク周りを含む）の維持管理、社内システムの導入・運用サポート（操作支援、問い合わせ対応、障害発生時の一次窓口）、アカウントおよび台帳管理、部内会議への参加などをお任せします。 PC操作に不慣れなユーザーの支援が多いため、平易で丁寧なコミュニケーションが不可欠です。海外拠点との英語ベースのWeb会議でシステムサポートを行う場面があるため、英語での簡単な会話が可能な方を歓迎します。 契約形態はSES、増員募集です。 募集背景 ユーザー増加に伴う体制強化のための増員募集です。長期継続の可能性があります。

【情シス/M365/Windows・Mac】小売系企業の本社情シスメンバー募集

小売系企業の本社にて、情シス担当として社員代替ポジションでご参画いただきます。 主な業務は、社内からの問い合わせ一次対応、PCキッティング（Windows/Mac）、社内機材の在庫・資産管理、端末周りのインフラ保守（簡易的なネットワーク対応含む）、M365関連の運用サポート、アカウント・IDライフサイクル管理などです。 社員約400名規模の環境で、即戦力として幅広くハンズオンで対応いただける方を想定しています。 フェーズとしては要件定義・基本設計に関与いただく場面もあり、単なる運用に留まらず、改善提案や仕組み化にも取り組んでいただきます。 就業は本町オフィスへのフル出社となります。

【運用設計/プリセールス/ リモート】某社向け運用設計提案支援

大手SIerのIT運用事業におけるプリセールス／提案活動を支援します。 インフラ運用設計、現状アセスメント、運用移管に関する提案資料の作成をご担当いただきます。 今後は、関係者へのヒアリングや要件整理など、上流寄りのタスクにも広がっていく予定です。 勤務地はテレワーク中心ですが、新宿への出社をお願いする可能性があります。稼働は長期想定です。

【常駐/週5日】サービス業界 映像システム運用監視テクニカルサポート

映像システム運用監視業務の交代要員募集

【常駐/週5日】建設業向け端末キッティング/テクニカルサポート

建設業向け端末キッティング対応 主な作業は下記の通りとなります。 ・PCキッティング ・バージョンアップ ・在庫管理 ・配送手配

【医療業界/資料作成/フルリモート】医療向けSaaS企業のサポートメンバー募集

医療業界向けSaaSを提供する企業にて、製薬会社や病院向け事業チームのサポート業務をご担当いただきます。 - 社外向け提案資料の作成（営業・プレゼン資料など） - 納品物のドキュメント作成 - 各種申請書類の作成・申請対応 - 社内外関係者との調整/連絡 メンバークラスとして、主体的に業務を推進いただける方を想定しています。勤務は原則フルリモートです。

【Python】【テクニカルサポート】CRE・テクニカルサポート業務の求人・案件

CRE・テクニカルサポート業務にご参画していただきます。\nSaaS事業者向けの組み込み型iPaaSでございます。\n自社プロダクトと他社SaaS間のAPI連携を"最短1週間"でユーザーに届ける\nプラットフォームでございます。\n\n主に下記作業をご担当いただきます。\n・顧客プロダクトへの導入支援\n・認証用のAPIやSDKの組み込み開発周り\n・顧客との連携仕様の策定\n・顧客が提供してくれるAPIへのフィードバック＆提案\n・顧客からの技術的な問い合わせ対応\n・自社プロダクトを利用した連携構築\n・ソリューション構築\n・連携に必要なモジュール(Python)の実装\n・コネクタSDKを用いたモジュール開発

【リモート併用・社内SE】社内情報システム全般の運用業務

情報システム部門の社内業務（運用・各種ツール/アカウント管理・各種情報管理など）を行って頂きます。 様々なITツールのヘルプデスクやPC/スマフォキッティング、システム定例チェックなどの運用が業務の半分程度を占めます。 ネットワーク/サーバーなど情報基盤の運用管理、社内/拠点ネットワーク/VPN運用管理、 DNSやドメイン/SSL更新、WindowsPCの運用業務経験（OS/ハード/ネットワーク/セキュリティ等）、 Google(GWS)やTeams(M365)を利用したアカウント/セキュリティ運用管理、 各種コミュニケーションツール運用管理（Teams、GWS、Slack） ■休　日： 週5日稼働の場合：「木・日」 週...

【リモート併用/週5日】EC系テクニカルサポート

ECサイト利用者様向けのBtoCカスタマーサポートおよびクライアント先との社外対応 ・カスタマーサポート(チャット、メール、電話) ※クレーム寄りの問い合わせ対応も含みます。 ・クライアント先へのエスカレーション対応 ・データ集計分析および月次作成 ・必要専門知識はなし ※一人称で動けるプレイヤーを募集しております。

【リモート併用/週5日】ゲーム系テクニカルサポート

Unreal Engine 5を使用したゲーム開発の技術サポート。 プログラミングチームと協力し、技術的な問題の解決を支援。 新しい技術やツールの研究、導入をサポート。 エンジンの最適化とパフォーマンス向上のための作業。 ドキュメント作成と技術的なガイダンスの提供。

【セキュリティ/テクニカルサポート/一部リモート可】セキュリティソリューション製品のテクニカルサポート

セキュリティソリューション製品に関するメールでの問い合わせ対応を担当していただきます。 ユーザーからのチケット形式の問い合わせに対し、サポート業務を行っていただきます。 最初は出社（茅場町）となりますが、業務に慣れてきたらリモートワークも併用可能です。

【Cisco/ネットワーク】テクニカルサポートメンバー募集

大手通信事業者が運用・保守を担うデジタル庁ネットワークにて、 Cisco機器に関する社内横断の総合窓口チームを新設します。 複数部署から寄せられるCisco製品への問い合わせ集約、 Cisco社への技術的問合せや調整、問い合わせ履歴のナレッジ化、 関係部署・顧客・Cisco社との技術調整、 業務運用ルールやプロセスの整備などを一元的に担当いただきます。 プロジェクト推進フェーズにおける重要なポジションです。

【Salesforce】Salesforceシステムの問い合わせ・運用保守対応

Salesforceシステムに関するユーザーからの問い合わせ対応および運用保守作業をご担当いただきます。 現在は特に問い合わせ対応が中心となる見込みです。 クライアント（エンドユーザー）からの問い合わせに対し、会話ベースでその場である程度の解決を図ることが求められます。

【Tableau/AWS/SnowFlake】土木建機レンタル会社向けTableau運用保守支援

大手ベンダーのクライアント企業にて、Tableauを活用したBI運用保守支援プロジェクトです。 現在、担当者が多忙なためポジションの増員となります。 主にTableauのワークブック定着、データ利活用推進、ユーザーアカウントやパーミッション管理などを担当していただきます。 ユーザー数は1200名規模で、今後さらに拡大も想定されています。 Tableauスペシャリストとして顧客へ最適なソリューションを提案できる方を求めています。

【CSS3／HTML5】【テクニカルサポート】セキュリティソリューションの求人・案件

テクニカルサポートエンジニアとしてお客様への技術サポート全般をご担当いただきます。\n\n・ツールの導入支援\n・管理コンソールでの各種設定\n・CSSを使った簡単なデザインカスタマイズ\n・お客様からの技術的な質問への回答など

【テクニカルサポート】NW技術的サポートの求人・案件

VMWare製品仕様の技術的なお問い合わせをご対応いただきます。\n\n・製品仕様に関する技術QAサポート\n・予防保守情報の提供\n（日本語KB、製品ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、\nパッチや製品リリースに関数情報提供）\n・月次会議の開催（技術QAのサマリーレポートの定時とディスカッション）\nなど\n\n最寄り駅：有明駅

【VMware/NW/有明】VMware製品技術サポート（常駐・一部リモート可）

VMware製品に関する技術的な問い合わせ対応とサポート業務をご担当いただきます。 主な業務は、製品仕様に関する技術QA対応、予防保守情報（日本語KB、ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、パッチやリリース情報など）の提供、技術QAのサマリーレポート作成と月次ディスカッションです。 はじめは有明またはお客様先で常駐勤務となり、3ヶ月～半年後を目安にリモートワークへ切り替え相談が可能です。 募集背景 VMware製品の利用拡大およびサポート強化のため、専門知識を持つ技術者を増員募集いたします。

【Web-EDI/HULFT/ACMS/Linux】シンクタンク向けシステム保守・ヘルプデスク

某シンクタンクのシステム保守業務を担当していただきます。 主な業務内容は、文書保存や伝送系システムの運用・保守、運用レポートの作成、ヘルプデスク対応などです。 継続的な運用保守がメインとなるため、長期での参画が可能な方を歓迎します。 募集背景 長期継続に向けた体制強化のため、複数名の増員募集となります。

【MySQL/Linux】ECサイトのヘルプデスク

本案件は、ECサイトのヘルプデスク業務を担当していただくポジションです。 具体的には、backlogやメール、電話を通じて受け付けるQAに対して調査・回答を行っていただきます。 サービス仕様や障害、操作方法などに関する問い合わせ対応が中心となります。 また、MySQLを用いたデータベース操作やデータ抽出・更新、Linux/Unixサーバー上でのファイル・データ操作、Excel等によるデータ集計などもご担当いただきます。 スポットで開発作業をお願いする場合もあります。 上位より複数名参画中の長期プロジェクトとなります。

【Windows/Mac/クラウド/赤坂見附/一部リモート】社内SE・ヘルプデスク担当

社内情報システム部門にて、PC（Windows/Mac）のキッティングやアカウント管理、 Google WorkspaceやAWSなどのクラウドサービスの運用管理、 VMware/Hyper-Vによる仮想基盤の管理、さらにメールサーバーや社内ネットワークの運用管理を担当いただきます。 また、社内のIT関連依頼への対応（ヘルプデスク業務）もお任せします。 勤務地は赤坂見附ですが、テレワークとの併用も可能です。

【テクニカルサポート】調達購買システム導入支援の求人・案件

調達購買システムの導入を支援するプロジェクトにご参画していただきます。\n主にパッケージ導入に伴うSierカスタマイズやテクニカルサポートをご担当いただきます。\n連携システムはローコード開発のため、プログラミング作業はほとんど発生しません。

【SaaS事業】CRE・テクニカルサポート業務

▼Anyflowとは Anyflow は、SaaS と SaaS を連携し業務を自動化するiPaaS（Integration Platform as a Service）を提供しています。 ノーコードで SaaS の連携開発を行うことができるため、プログラミングの知識がなくても業務を自動化できるツールになります。 - Anyflow Embed - SaaS事業者向けの組み込み型iPaaSです。自社プロダクトと他社SaaS間のAPI連携を"最短1週間"でユーザーに届けるプラットフォームです。 ▼本ポジションについて 本ポジションでは、エンジニアリングの知識とスキルを活かし、技術的観点から顧客課題の解決を支援するCustome...

【ネットワーク運用/管理】ネットワーク関連管理サポート案件

ネットワーク工事に関する申請書等の事務対応、業者発注、工事立ち合いなどのサポート業務をご担当いただきます。 また、PCやグループウェア等の利用申請書の処理、お客様従業員への事務的なサポートも含まれます。 ネットワーク運用や事務処理のご経験を活かせる現場です。

【リモート併用/ITストレージ運用・保守】シニアデータストレージ運用・保守エンジニア

SAN/NASベースのストレージシステムにおける運用・保守業務を中心に、日本国内顧客への二次サポートを担当いただきます。 ストレージ製品の監視、構成変更、パフォーマンス管理、バックアップ・復旧の定常業務のほか、パフォーマンス低下や障害発生時のトラブルシューティング、ネットワークエンジニアとの連携も含まれます。 業務は一部オンコール対応を含み、非勤務時間帯でのアップグレードやパッチ適用支援も求められます。

【Kintone/PMO補佐】証券会社向けKintone運用支援・PMO補佐

証券会社に導入されている複数のKintoneアプリの運用支援を行っていただきます。 主な業務内容は、アプリに関するQA対応やエラーログ調査、改修依頼、開発チームへの連携など一次対応となります。 業務に慣れてきた後は、PMOとしてプロジェクトの進捗管理や設計書、業務フロー図、テスト設計書、WBSなどの各種ドキュメント作成・管理もご担当いただきます。

【三田・田町】大手インフラ・施設管理業界企業にてAIチャットボットの導入

大手インフラ・施設管理業界企業において、電話受付業務の標準化とベテラン社員の退職によるノウハウ継承を目的に、AIチャットボットの導入をご検討されております。その中で、AIチャットボットを開発構築、さらに属人化を防ぐための運用マニュアル等の整備もできる方を1名探しております。

【リモート併用・社内SE】社内情報システム全般の運用業務

情報システム部門の社内業務（運用・各種ツール/アカウント管理・各種情報管理など）を行って頂きます。 様々なITツールのヘルプデスクやPC/スマフォキッティング、システム定例チェックなどの運用が業務の半分程度を占めます。 ネットワーク/サーバーなど情報基盤の運用管理、社内/拠点ネットワーク/VPN運用管理、 DNSやドメイン/SSL更新、WindowsPCの運用業務経験（OS/ハード/ネットワーク/セキュリティ等）、 Google(GWS)やTeams(M365)を利用したアカウント/セキュリティ運用管理、 各種コミュニケーションツール運用管理（Teams、GWS、Slack） ■休　日： 週5日稼働の場合：「木・日」 週...

【英語/翻訳】携帯電話キャリアシステム運用保守業務

携帯電話キャリアからの問い合わせを受け、海外ベンダーへの英文翻訳と問合せ対応を行います。 海外ベンダーからの回答を英文から日本語に翻訳し、携帯電話キャリアへ回答します。 ドキュメントは全て英語で、1日約20件の対応があります。 過去に発生した障害の対応マニュアル作成も含まれます。

【リモート併用/情シス】大手エンタメ系企業での情報システム部業務

大手エンタメ系企業の子会社にて、運用サポートのチームに参加していただき、ライセンス管理やセキュリティ関連の運用等を行っていただきます。

【リモート併用/Windows】Windowsサーバエンジニア募集

金融機関向けの各種サーバ案件において、エンド側の立場で下記作業を実施いただける方を募集しています。 下記、作業内容例になります。 ・メールリターン対応、資料作成、議事録作成など ・ベンダーが設計、構築したサーバの検証 ・全県導入対応 ・各種ドキュメント類の執筆 ・県との調整、QA対応 実際に手を動かす作業はなく、インフラ専門事務的なイメージです。 エンド側に立ちベンダが提出した設計書等のレビューなども行っていただきます。 休日、夜間の業務が発生する場合あり。

公共教育機関における校務学習クラウドシステムテクニカルサポート

教育機関向けの校務学習システムの運用案件となります。 ユーザ問い合わせ一次対応(テクサポ)業務を行います。 1日数百件の問い合わせがありますが、9割ほどはFAQでの対応が可能です。 対応しきれない内容については状況を整理して2次対応(SE)にエスカレーションいたします。 運用対象として、クラウド上(Azure)のSaaS製品のものが多く 当初は覚えていただくものが多くなります。

【六本木】クラウドコールセンターの運用サポート

クラウドコールセンターの運用サポート業務として、設定・変更作業やコールフローの構築対応を中心にご担当いただきます。11月の本番稼働を見据えて、現段階からの準備や設定作業も含まれます。派手さはないものの、継続性があり安定した業務に携わることが可能です。

【テクニカルセールス】CXサービス提供企業におけるテクニカルセールス

CXサービス提供企業にて、生成AIを活用したお客様課題のヒアリング・提案を担当。 お客様の課題や業務フローの資料化と説明、案件の進捗管理や課題管理などのプロジェクトマネジメントを行います。 GUIベースのチャットボットシステムを用いたAIエージェントのPOC作成や生成AIのプロンプトの作成・動作検証も含まれます。 募集背景 即日参画可能な案件で、40代までの方を募集しています。外国籍の方は不可です。

【フルリモート・社内SE】コーポレートITサポート担当（社内ヘルプデスク・IT運用）

■ 募集職種 コーポレートITサポート担当（社内ヘルプデスク・IT運用）で、メンバもしくはリーダ候補として業務頂ける方。 ■ 業務内容 社内IT環境の円滑な運用を支える業務をご担当いただきます。主に以下の内容が対象です。 ・Microsoft 365（Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint等）のユーザーサポート ・Windowsパソコン・iPhoneのセットアップ、トラブルシューティング、社内向け操作案内 ・アカウント管理（入社・異動・退職に伴うID管理） ・IT資産管理（端末・ライセンスの管理など） ・社内からのIT関連問い合わせの一次対応、エスカレーション ・簡易なマニュアル...

【英語/ITサポート】外資製薬メーカー社内向けサポート業務支援

外資製薬メーカー内で、社内向けのサポート要員として活躍していただきます。 - 社内ファシリティ全般のサポート - 会議のサポート（音響の設定など） - 新入社員の受け入れ（ITに関わる部分）

【ヘルプデスク/インフラ】情報システム部門の委託業務

社内のヘルプデスク業務を担当していただきます。具体的には、アカウントの登録や変更管理、ドキュメントの作成や修正、ベンダーへの問い合わせ・エスカレーション対応、SaaSサービスの運用管理、業務アプリの改修（ノーコード・ローコード）、RPAの実行などを行います。 インフラ保守として、オンプレミスおよびAzure環境でのサーバー運用・保守を担当し、通信ログやアンチウイルスログの収集、セキュリティ監視（プロキシ、ファイアウォール）、ネットワーク機器の運用・保守、ネットワーク監視にも携わります。 勤務時間は9:00～17:30で、土日祝日は休みです。

【SQL】【テクニカルサポート】金融機関向けパッケージ保守・サポートの求人・案件

金融機関向けパッケージ保守・サポートにご参画いただきます。\nパッケージ導入ユーザーからの製品質問や不具合の問い合わせに対して、製品マニュアルや\nドキュメントの情報を基に質問の回答、不具合を解消するためのアドバイスをご対応して\nいただきます。

【SQL/DB】金融機関向けパッケージ保守･サポート

金融機関向けのパッケージ保守およびサポート業務です。 ユーザーからの製品質問や不具合に関する問い合わせに対し、 製品マニュアルやドキュメントを基に回答し、不具合解消のためのアドバイスを行います。