ヘルプデスクの業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ7

ID 7200_ヘルプデスク支援

■案件概要・作業内容 ・事業所職員からのITシステムに関する問い合わせ対応(ヘルプデスク業務 一次受け対応) ・システム障害発生時の一次受付、エスカレーション（二次、ベンダー） ・システム設定変更リクエストの受付、設定 ・機器管理（PC、携帯電話）貸出、返却 ・問い合わせ件数:月間約500～600件(電話)、500～600件(メール) ・土日の問い合わせ件数:1日あたり電話、メール共に10件程度 ・問い合わせ平均対応時間：2～3分/件

アパレル業界向けインフラ運用保守エンジニア

大手アパレル企業の社内ITインフラを支えるため、ヘルプデスクおよびインフラ運用保守を担当いただきます。安心して業務に取り組める現場環境で、PCのキッティングやNW機器の設定といったテクニカルサポート業務を行います。 ■ 業務内容 ・ITヘルプデスク業務（テクニカルサポート） ・PCキッティング（Windows/Macの設定） ・NW機器の設定およびトラブル対応 ・店舗OA機器の導入支援 【アピールポイント】 ・安定したサポート環境で安心して業務可能 ・多岐にわたる技術領域に触れられる ・上位メンバーと連携しやすい環境である ・ネットワークやサーバーの知識を深められる ・多様なITスキルを活かせる機会あり

大学法人向けネットワーク窓口サポート業務

某大学法人が提供するネットワークサービスの申請受付および問合せ窓口業務を担当していただきます。具体的には、加入申請の対応、サービス利用設定・変更受付、加入機関からの問い合わせ対応、データセンターへの入館処理申請受付、ネットワーク設定指示書の作成、AC.JPドメイン情報およびIPアドレス情報変更業務を行います。 【アピールポイント】 ・大学法人向けのネットワークサポート業務に携われる ・遣り甲斐のある業務内容でスキルを磨ける ・教育機関での経験を活かせるチャンス ・ネットワーク関連業務経験をさらに深められる ・安定した長期案件で腰を据えて働ける

社内情報システム部ヘルプデスクチーム常駐

PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理。PC、携帯のキッティング。社内ITのお困りごとやトラブルを解決へ導く、IT機器や総務系備品を貸出するヘルプデスク業務。FAQなどのドキュメント作成。社内システムのライセンスの運用管理。

ゲーム会社での情報システム・ITヘルプデスク

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務。会社PCやモバイルデバイスのキッティング、各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理、PCトラブル等の問い合わせ対応、システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援。

大手自動車メーカー様IT事務作業(ヘルプデスク)

・電話による、困りごと対応業務（PC, Microsoft関連：Outlook,Teams,Excel等） ・マニュアル作成

H自動車様ヘルプデスク業務

自動車会社内にて、専用端末に関する各種問い合わせやアップデート対応。既存のマニュアルやナレッジをもとに対応。端末使用方法問合せ、インフラ不具合問合せ、調査対応、サーバメッセージ監視、端末管理、マニュアル/FAQ追記業務。

食品関係企業の情シス、ヘルプデスク業務

・PC、周辺機器、社内LANの不具合ヘルプデスク対応 ・PC、スマホキッティング対応 ・MS365アカウント発行管理対応 ・問い合わせ内容の集計分析、フロー統一 ・FAQやマニュアルの検索性向上等の整備

大手美容・ライフスタイル系メーカー 拠点内ITサポート・ヘルプデスク

大手企業における社内ユーザー向けITサポート業務全般。PCやモバイル端末の問い合わせ対応、キッティング、メーカー修理受付、Active Directoryを用いたアカウント管理や設定変更等の管理者支援業務。

ゲーム会社でのセキュリティサポート

・PC管理業務（Mac 300台/Windows 30台） ・アカウント/ソフトウェア管理 ・ヘルプデスク業務

東京駅でのITサポート業務エキスパート募集（ヘルプデスク/コンサルティング支援）

ヘルプデスク業務やコンサルティング支援業務に携わっていただくITサポートエンジニアを募集しています。電話やメール、Teams、ZOOM等を通じ、PC関連のトラブル対応や、セキュリティ環境整備への支援、クラウドパッケージの導入支援のほか、システム対応マニュアルの整備や内部監査対応など、多岐に渡る業務をご担当いただきます。ベテランスキルが求められる現場で、自身の経験を活かしながら活躍したい方に最適な環境です。 【アピールポイント】 ・東京駅近くでの勤務のためアクセス良好 ・経験を活かしてチームのリード役として活躍 ・多様なITサポートスキルを磨ける機会 ・ベテランが活躍する環境でキャリアアップが可能 ・安定した長期プロ...

Webシステム保守兼ヘルプデスク案件

Webシステムの保守及びヘルプデスク。C#、AWSの開発/利用経験、DB操作、ER図・テーブル定義書理解。エンド社員問合せ対応、ワークフロー申請、入退社対応、セキュリティ対応、インフラ対応。システム保守30%、ヘルプデスク70%。

ヘルプデスク業務

一次受付対応:従業員からのPC/Microsoft製品に関する問い合わせ対応、操作案内、設定確認、簡易トラブル対応、1日あたり40~50件をチームで分担、FAQやポータル活用を促進しながら、ユーザーの待ち時間軽減と自己解決率向上を目指す。ナレッジ活用および標準化推進:過去対応履歴・FAQを活用した解決、対応内容の正確な記録、ナレッジの整理・更新・改善提案。エスカレーションおよび技術連携:一次対応で解決できない案件の切り分け、弊社技術チームとの連携、ユーザーへの進捗共有。セキュリティ関連対応:ウイルス検知ユーザーへの一次連絡、定型フローに基づく対応、技術チームとの連携。段階的体制移行への参画:既存事業者メンバーとの並走期間におけ...

某法人向けヘルプデスク業務

エスカレーション案件の精査と最適部門へのディスパッチ。スマホ運用。FAQ・マニュアルの改善、チケット管理。業務課題の分析と改善提案。運用状況および改善提案に関する顧客との定期打ち合わせ。Amazon Connect運用サポート。各ベンダー報告の取りまとめと顧客報告等。

【運用・保守】ネットワーク・ヘルプデスクの求人・案件

某大手企業（店舗向け）のWi-Fi・ネットワーク環境導入プロジェクトにおいて、利用者向けのサポート事務局（ヘルプデスク）業務をご担当いただきます。 一次受けのコールセンターと連携し、エスカレーションされた案件の状態管理や2次対応を行っていただくポジションです。 【主な業務内容（2次対応ヘルプデスク）】 ・Wi-Fi、通信環境に関する問合せ受付・案内の2次対応 ・通信状況のヒアリング、障害切り分け、ステータス確認、軽微な設定変更 ・ログの取得および状況整理 ・遠隔システムからの各機器（Wi-Fi AP、PoEスイッチ、L2スイッチ）の再起動 ・フィールド保守チームのサポート、機器交換後のステータス確認 ・ユーザー問合せ対応（一次...

【情シス/GWS・SaaS運用】社内情報システム付帯業務

社内情報システム（情シス）として、以下の付帯業務をご担当いただきます。 ・アカウント管理、IT資産管理、ヘルプデスク対応、ベンダー折衝、キッティング等の一般的な情シス業務 ・各種運用ルールの見直し、業務標準化に向けたマニュアル類や手順書の新規作成・整備 勤務地は茗荷谷（徒歩7分程度）で、原則オンサイト勤務となります。長期想定のポジションです。

【社内SE/M365/Windows Server】社内インフラ一次問合せ対応・キッティング支援

大手クライアントの社内インフラ一次問い合わせ窓口として、日次10〜20件程度の問合せ対応を中心にご担当いただきます。内容はPCトラブル、M365（Exchange Online/Teams/SharePoint/OneDrive/管理センター）、Outlook、社用携帯、社内Wi-Fi、社内サーバ、周辺機器などが想定されています。 問い合わせの合間に、PCキッティング作業をお願いする場合があります。 勤務場所は東京（池尻大橋または目黒に常駐）で2名、新大阪常駐で1名の募集です。目黒配属の場合はグループ会社での勤務となります。エントリー時に希望勤務地をご指定ください。 開始時期は即日、面談は2回を予定しています。

【ヘルプデスク/情シス/インフラ運用】大手車載用部品メーカー 情シス社員代替（加西常駐）

大手自動車部品メーカーの情報システム部にて、社員代替ポジションとして社内ITの運用・保守を幅広くご担当いただきます。 具体的には、従業員向けヘルプデスク対応（IT問い合わせ一次対応）、アカウント発行・各種権限管理、PCキッティング、LAN/WANの設定およびトラブルシュート、拠点内のインフラ保守などをお任せします。 基本は兵庫県加西市の拠点常駐での対応となり、必要に応じて洲本・徳島など他拠点へのスポット出張が発生する可能性があります。 地域密着の安定した事業会社内で、現場に寄り添いユーザーを支えるやりがいのある環境です。

【ヘルプデスク/サーバー運用/ネットワーク運用】学校向け学内システム・ネットワーク運用サポート

学校向けの学内システムおよびネットワークの運用管理支援を担当いただきます。 主な業務は、各種問い合わせ対応（ヘルプデスク対応）、学内インフラの運用監視・日次点検、月次の定例会参加と報告資料作成です。 構築業務は想定しておらず、運用・保守が中心となりますが、サーバーやネットワーク機器に触れる場面があるため、基本的な理解・経験を活かせます。 就業形態は東大島の現地常駐となります。

国保総合システムヘルプデスク2次対応SE

国保総合システムのヘルプデスク2次対応を担当していただきます。問い合わせ対応および調査依頼に基づく調査を行い、修正指示書を作成して改修チームへ依頼します。場合によっては実際の改修作業を担当することもあります。 ■ 業務内容 - 問い合わせ対応 - ヘルプデスクからの調査依頼に基づく調査 - 修正指示書の作成 - 改修チームへの依頼 - 改修作業（必要に応じて） 【アピールポイント】 ・国保関連のプロジェクトでの経験を積むことが可能 ・Javaに関する知識を活かし、深めるチャンス ・長期で安定した勤務が可能な案件 ・チームで協力しながら業務を進めることができる環境 ・東京都心での常駐勤務によりアクセスが良い

情シス・ヘルプデスク案件

社内ユーザー向けのPC関連ユーザーサポートおよびキッティング業務。社内ヘルプデスク対応、PCキッティング、セットアップ、入替対応、PC/ネットワーク周りの問合せ対応、切り分け、ユーザーとの調整、コミュニケーション対応。

企業情報システム部のITヘルプデスク対応スタッフ募集

企業情報システム部にて、ヘルプデスクとして窓口対応を行い、インフラ運用保守、業務改善、ナレッジ整理を担当します。グループインフラ一元管理化推進チームに加わり、現場2名の体制で業務を行います。 ■ 業務内容 ・ヘルプデスク窓口対応 ・インフラ運用保守 ・業務改善提案・実施 ・ナレッジの整理・管理 ・グループインフラ管理推進 【アピールポイント】 ・安定した長期案件で腰を据えて働ける ・企業情報システム部内でのスキルアップが可能 ・MS365運用経験を活かせるチャンス

国保システムヘルプデスクJavaエンジニア

国保総合システムのヘルプデスク2次対応を行うエンジニアを募集しています。問い合わせ対応や、調査依頼に基づく調査を実施していただきます。修正指示書の作成や場合により改修作業も担当していただきます。 ■ 業務内容 - 問い合わせ対応 - ヘルプデスクからの調査依頼に基づく調査 - 修正指示書を作成し、改修チームへの依頼 - 必要に応じて改修作業 【アピールポイント】 - 自治体関連のプロジェクトで安定性が高い - 長期案件で安定して働ける - Javaプログラミング経験が活かせる - 調査能力や指示書作成能力が評価される - 都心の便利な立地で通勤がしやすい

企業向けヘルプデスクの運用保守リーダー

某グループ企業向けに、社内のヘルプデスク運用保守を担当します。主に2次受けで、エンドユーザーからの多岐にわたる問い合わせに対応。 また、情報システム部の施策をサポートし、円滑なシステム運用を支援します。 【アピールポイント】 - 専門的なサポート業務でスキルアップが可能 - ハイブリッド勤務で柔軟な働き方が実現可能 - 大手企業のシステム運用をサポートするやりがいある環境 - チームリーダー経験を活かせるポジション - 沢山のユーザーと接し、コミュニケーションスキルを向上

【リモート併用/Linux】ネットワーク運用保守・ヘルプデスク業務

ネットワークおよびシステム基盤の安定運用を目的とした運用保守業務を担当いただきます。 監視アラートの一次切り分けや障害復旧対応、システム設定変更、リプレース対応など、 日常運用から障害対応まで幅広く対応します。 加えて、運用マニュアルに基づく定常業務やドキュメント整備、現地での駆けつけ対応なども含まれます。 また、既存運用の改善や効率化にも携わり、運用品質向上に貢献していただきます。 【技術スタック】 ・OS：Linux / Windows 【稼働時間】 平日：08:40～17:30／土曜：08:40～13:00

クラウドコールセンターシステムのヘルプデスク業務（AWS)

・AWSサービスで構築したクラウドコールセンター環境の運用支援 ・クラウドコールセンターシステムや操作に関する問い合わせ回答 ・不具合発生時の1次窓口 ・不具合内容の1次切り分け、適宜各部署へ引継ぎ

H自動車様ヘルプデスク業務

自動車会社内で専用端末の問い合わせやアップデート対応。既存マニュアルやナレッジを基に対応。端末使用方法問合せ、インフラ不具合問合せ、調査対応、サーバメッセージ監視、端末管理、マニュアル/FAQ追記業務。

ヘルプデスク

物流企業グループ全体のITサポートデスク業務。ユーザーサポート、インフラ運用補助、機器管理。IT関連問い合わせ対応、サーバ/ネットワークの維持管理および障害対応、PC、NAS、プリンタ、iPhoneなどの機器導入・故障対応、IT機器資産管理、アカウント管理、Windows Update検証、マスターPC作成、新規機器導入検討。

【リモート併用/勝どき/HTML・CSS・JavaScript】自治体情報発信サイト運用保守

自治体の情報発信サイトにおける運用・保守業務をご担当いただきます。 主な業務は、利用者や関係者からのQA対応、案件整理、バージョンアップに伴う不具合調査および修正、 サイトコンテンツの修正対応です。 安定稼働を支える保守業務に加えて、継続的な改善や更新対応にも携わっていただきます。 【技術スタック】 ・CMS：Liferay ・データベース：SQL ・マークアップ：HTML ・スタイルシート：CSS ・スクリプト：JavaScript 【作業期間】 4月～長期想定 【作業時間】 9:00～18:00（休憩1時間） 【服装】 カジュアル

ECサイトのヘルプデスク

ECサイトのヘルプデスク業務。タスク管理ツールやメール、電話にて受け付けるQAに対しての調査/回答。サービス仕様/障害/操作方法に関するQA。データベース操作。データ抽出/データ更新。サーバー操作。データ更新/ファイル操作。データ集計 。

社内SE（情シス・ヘルプデスク）

大井町の拠点に常駐し、情シス・ヘルプデスクとして社内IT全般を担当いただきます。現場社員交代に伴う増員募集です。 主な業務: - 社員からのIT関連問い合わせの一次対応、原因切り分け、自己完結対応 - 問い合わせ傾向の分析と、必要に応じたベンダー連絡・調整 - 複合機プリンターや周辺機器の設定、トラブルシュート（認証含む） - 各種SaaS/ITツールのアカウント運用・設定管理 - ベンダー折衝、進捗管理 - 社内向け提案資料・手順書の作成 契約形態は準委任で、8月後半に大井町トラックスへ移転予定です。基本残業は想定しておらず、安定した稼働環境です。

ITサービス向けヘルプデスク案件

AWSインフラおよび社内システムの保守サポート業務、クラウド基盤やネットワークなど幅広いインフラ技術に触れることができる環境、問合せ対応および調査・設定作業、社内ネットワークの調査・設定および社内アプリケーションの一次対応、各種ドキュメントの作成および更新

食品流通加工系企業の情シスヘルプデスク運用標準化FAQ整備

顧客ヘルプデスク体制強化に伴い要員様を募集。PC/周辺機器、社内LANの不具合ヘルプデスク対応、PC/スマホキッティング、MS365アカウント発行管理。問い合わせフロー統一、チケット起案設計、問い合わせ内容の集計分析、FAQやマニュアルの検索性向上等の整備、AI活用を見据えた運用改善。

自治体向けヘルプデスク支援／Javaエンジニア募集中

国保総合システムへの導入支援及び関連調査業務を担っていただきます。問い合わせ対応や、 ヘルプデスクからの調査依頼に基づき、修正指示書を作成し改修チームへ伝達する役割です。状況によっては、システム改修作業も発生します。 ■ 業務内容 - 関連部署からの問い合わせ対応及び調査 - 修正指示書の作成および改修チームへの発注 - 必要に応じ、システム改修作業の実施 【アピールポイント】 - 安定した長期案件で、腰を据えて働ける環境 - 公共団体関連のプロジェクトで社会貢献度高し - Javaを活用した実務経験を積むことができる - ベテランエンジニアからのサポートありでスキルアップ - 常駐勤務でチーム間の連携が取...

クラウドコールセンターシステムのヘルプデスク業務

クラウドコールセンターシステムのヘルプデスク業務

DC入館申請調整業務

DC入館申請調整業務に携わって頂きます。 備考 就業9:00～18:00

マネジメント補佐業務

マネジメント補佐業務を行う プロジェクト報告資料作成補佐 プロジェクト推進補佐 備考 9:00～18:00

社内ヘルプデスク業務

PC管理・セットアップ 2～3割 自社アプリサポート7割 近い拠点のサポート対応であれば、直接出向く場合がございます。 ※その場合の交通費は実費精算 ※英語が出来る方は海外向けサポート対応 基本的にはメールのやり取り、社内への翻訳がメインになりますが、たまに電話がかかってくる事があります。

【ヘルプデスク/インフラ】社内SE

【概要】 お客様環境での社内ヘルプデスクおよびインフラ構築・運用・保守 【主な作業内容】 お客様社内環境で社内SEとして、社員向けヘルプデスクを行う。 （Mac/Windowsセットアップ、ソフトウェアやPC等の資産管理、ユーザー管理）

社内サービスデスク

ユーザ（社内）との電話対応をお願いします。 備考 24h/365d対応シフト勤務