ヘルプデスクの業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ14

【リモート併用/大崎/Microsoft 365】官公庁向けテクニカルサポート業務

Microsoft 365に関するユーザー申請および問い合わせ対応を行います。Exchange、Outlook、Defender関連のサポートが中心で、府省庁職員向けの対応が主です。調査や検証を行い、Microsoft社等への問い合わせも行います。手順書に基づいた2人作業体制で、約15名のチームに所属して作業を進めます。 【技術スタック】 ・サービス：Microsoft 365、Exchange、Outlook、Defender 【開発体制】 ・8社合同の大規模運用体制 ・チーム単位でのサポート対応

【リモート併用/堂島/WinActor】情報システム部門内支援・RPA運用保守

基幹システム領域では、RPA（WinActor）を用いた業務自動化支援として、シナリオ作成・保守・修正・動作検証・定期メンテナンス・手順書作成などを行います。利用部門からの問い合わせ対応や改善提案なども含まれます。 インフラ領域ではAWS環境の監視・保守業務（頻度低）も担当いただきます。 【技術スタック】 ・RPAツール：WinActor ・スクリプト：VBA、マクロ ・データベース：SQL

【フルリモート/Salesforce】大手製造業向け業務システムトレーニング支援

Salesforceおよびスクラッチ開発システム導入に伴うユーザー向けトレーニング支援およびサポート業務。ユーザーへの操作説明、マニュアル整備、問い合わせ対応、ベンダー連携、進捗報告などを通じて現場の定着化を支援。 【技術スタック】 ・業務システム：Salesforce、スクラッチ開発システム

【Azure/運用・テクニカルサポート/リモート】Azure技術サポート・運用支援

顧客企業のエンドユーザーから寄せられるAzureに関する要望・問合せに対し、解決策の提示から検証、実装設計、構築までを一貫して対応いただきます。 あわせて、既存環境の運用・保守業務（インシデント対応、設定変更、改善提案、ドキュメント整備）も担当します。 参画当初は出社中心でキャッチアップし、その後はルールに沿ってリモート併用での勤務となります。

【IT事務/テクニカルサポート/未経験可】IT事務・ITエンジニア・テクニカルサポート職（オープン採用）

IT事務・ITエンジニア・テクニカルサポート職のオープン採用です。 適性に応じて、IT事務、ネットワーク/サーバーの運用監視、テクニカルサポートなどのポジションへ配属となり、クライアント先で常駐して業務を行います。 未経験からエンジニアキャリアへの挑戦を支援する体制が整っており、研修や資格取得支援を通じてスキルアップを後押しします。 配属先は東京23区を中心とした首都圏（東京・神奈川・千葉・埼玉）の各クライアント先です。

【PowerPoint/Excel】携帯基地局の調査報告書・図書の精査／進捗管理

携帯基地局に関する調査報告書や図書の精査を担当いただきます。 具体的には、記載内容の確認・修正、フォーマット整備、進捗管理などをお任せします。 現場常駐でのルーティンワークが中心となり、正確性とスピードが求められるポジションです。

【Windows11/キッティング】LTSC化に伴うマスタイメージ作成・現地展開統制

Windows 11 23H2 端末の LTSC 化に伴い、マスタイメージの新規作成と各拠点への現地展開を担当いただきます。 主な業務: - パラメータシートの更新、および仮マスタ/本番マスタの作成と検証 - 現地キッティング資材の準備、展開手順書の整備 - 現地展開期間中（6月以降）の統制チームとして、現地チームの進行管理・支援 スケジュール（暫定）: - 2月: パラメータシート更新、仮マスタ作成 - 3月: 仮マスタでのテスト、現地キッティング資材作成 - 4月: 本番マスタ作成・テスト、現地作業手順書作成 - 5月: 本番マスタでの再テスト、現地作業手順書ブラッシュアップ - 6月: 現地展開の統制対応 上位プロ...

【Excel/インフラ運用サポート】プロジェクト・技術部門サポート案件

インフラ中心のシステム構築・運用に関わる各種プロジェクト支援を担当いただきます。 具体的には、発注・仕入の事務処理、管理帳票の作成、設計ドキュメントのとりまとめ等に加え、SE部署内のサポート業務（リソース管理、プロジェクト管理ツールのアカウント/権限管理、各種調整）をお任せします。 与えられたタスクのみならず、周辺業務にも前向きに取り組める方を歓迎します。 勤務地は東陽町駅での常駐、開始時期は1月からを想定しています。

【ヘルプデスク/英語・Windows・MS365】顧客ITシステムの運用支援業務

顧客先に常駐し、PC環境および社内システムの導入・運用を幅広く支援いただきます。ネットワークやメール設定を含むWindows PCの環境維持、MS365を中心とした操作サポート、アカウント（台帳）管理、問い合わせ一次受付、障害時のエスカレーション、部内会議への参加を担当します。 海外拠点や利用者との英語ベースのWeb会議でのサポート機会もあり、コミュニケーション力と基本的な英会話力が求められます。

AWS/DWH/ DWH運用 ヘルプデスク_オペレーション業務

・自動車メーカー様DWHシステム運用における、以下のジョブ監視/ヘルプデスク/オペレーション、 および顧客への問題提起・提案作業 ・ジョブ監視/対応（問題分析） ・データベース操作オペレーション ・運用システムの問合せ/トラブルシューティング ・本番環境クエリ実施対応 ・システムリソース払い出し（DWH/Lab/Hub） （AWS：IAM/EC2/Workspace/ECS/S3/…） ・作業マニュアル作成 ・オフショア対応としてのマニュアル英語化 ・土日（半日程度）のジョブ監視対応（当番制/代休）

ID 6964_情報システム支援 キッティング＠名古屋（常駐）

■案件概要・作業内容 情シス支援 ・iphone ipad PC(win、mac)のキッティング作業 ・在庫管理(excel) ・故障受付、ユーザ問い合わせ社内ヘルプデスク(貸与機器のトラブル対応) ・社員からの問い合わせ業務対応 ・経理への携帯利用料請求　Excel(ピボット、一般的な関数を用いた処理) ここからはアサインされる可能性あり ・ADアカウント登録/削除 ・フォルダ権限付与/削除 ・備品手配 デバイス（スマホ、ガラケー、iPad、Macなど） ソフトウェア（Adobe、モリサワなど） ・ADアカウント棚卸し ・ユーザからの依頼対応（主にAD周り） ・ベンダー調整 ・社内調整 ■作業工程 情シス支援

ヘルプデスク（リード）／SQL／IT関連会社

＜＜SES、ITシステム開発・コンサルティング事業を展開する企業！＞＞ IT関連会社におけるヘルプデスク業務をお任せします。 ■□具体的には…□■ ・ヘルプデスクのリーダー業務全般 ＜こんな方におすすめです！＞ ・新しい技術やツールを積極的に学び、実務に活かしたい方 ・多くの方の役に立つサービス開発に携わりたい方

【ヘルプデスク/Windows/MS365/英語】顧客ITシステムの運用支援（常駐）

顧客先に常駐し、PC環境（ネットワーク周辺を含む）の維持・管理支援、および社内システムの導入・運用支援を担当いただきます。 具体的には、操作支援、問い合わせ対応、障害発生時の一次窓口、アカウント台帳管理、部内会議への参加などをお任せします。 海外拠点との英語ベースのWeb会議でシステムサポートを行う場面があり、英語による簡易なコミュニケーションが求められます。 勤務時間は平日11:00～20:00（休憩1時間、実働8時間）、土日休み。年末年始など祝日以外でも勤務の可能性があります。服装はビジネスカジュアルです。 募集背景 顧客PC環境および社内システム運用の安定化・支援強化のための増員募集。長期的な体制強化を想定しています。

【ヘルプデスク/英語】外資系企業内ヘルプデスク（リモート）

外資系企業内での社内向けITサポートをご担当いただきます。 ・PCおよび周辺機器のトラブルシュート、入替・キッティング、機器管理 ・入退社時のPCセットアップ、撤去対応、資産管理、関連資料作成 ・業務フローに関するミーティング参加（会議は英語使用の場面あり） 残業は少なめで、安定した稼働が見込める現場です。

【基本リモート/四谷/Teams】某官公庁 OA基盤システム運用・NW維持管理

官公庁向けOA基盤システムおよびTeamsなどコミュニケーションツールの運用・維持管理。現地リーダーや保守契約事業者との連絡対応、障害発生時の原因特定・対策立案、手順書やツールの改修・レクチャーなどを担当。ネットワークやクラウド基盤の安定稼働を支える重要ポジションです。 【技術スタック】 ・クラウド：Teams、M365 ・ネットワーク：SD-WAN、Layer7 FW ・OS：Windows ・スクリプト：Bat、Powershell 【社内ツール】 ・Teams / Slack / Email 【開発体制】 ・官公庁案件運用チーム ・1名体制で支援部隊と連携

【リモート併用/浜松町/WinActor】RPA開発支援(メンバー)

RPAツール「WinActor」を使用し、業務自動化に関する開発支援業務を担当します。PM・他メンバーと連携しながら、要件に基づいたRPAロボットの設計・開発・テストおよび運用対応を行っていただきます。 【技術スタック】 ・RPAツール：WinActor ・補助ツール：VBA（尚可） 【開発体制】 ・プロジェクト責任者1名、PM1名、開発メンバー3名

【リモート併用/中野/VBA】アプリ保守・運用／製造業向けシステム

製造業向けに開発されたスクラッチアプリケーションシステムの保守・運用を担当。問合せ・インシデント対応、調査、ベンダー調整、テスト・リリース作業、定常業務（データ抽出・ID登録など）を実施。 【技術スタック】 ・開発言語：VBA ・データベース：SQL 【社内ツール】 ・Excel / アステリア

【中野/SQL・VBA】BSJアプリケーション保守・運用対応

アプリケーション保守・運用業務として、顧客の問合せやインシデントに対し調査・対応・エスカレーション・修正・テスト・リリースを実施。定期的なデータ抽出やID登録などの運用作業も担当。 【技術スタック】 ・調査スキル：SQL ・その他：アステリア、Excel VBA

【Windows/Linux・情シス/南森町】社内インフラ運用保守・改善推進エンジニア募集（リモート併用相談可）

社内情報システム部門において、既存インフラ環境の運用・保守を中心に、効率化や改善提案を自走できる即戦力エンジニアを募集します。 3名体制のチームで業務分担しながら、社内外との調整やメンバーのフォローも裁量を持って対応いただきます。 主な業務: ・既存サーバ（Windows/Linux）の維持管理 ・レガシー/特殊構成サーバの保守運用と改善提案 ・サーバセットアップ、ネットワーク機器の設定/管理 ・Active Directoryを用いたアカウント管理 ・SkySeaによるIT資産管理 ・モバイル端末管理、PCイメージ作成 ・SharePoint（クラシック）/HTMLによる社内ポータル改修 ・ヘルプデスク対応（PC不具合・操...

【リモート併用/ドーム前千代崎/UiPath】業務システム運用・開発支援

社内業務システムの運用・開発支援として、社内ユーザーとの要望ヒアリング、設計、スケジュール調整・管理を行います。また、社内からの問合せ対応や、一部開発（RPA含む）にも携わっていただきます。上流工程の豊富な経験が求められるほか、セキュリティ意識やリーダーシップも重視されます。 【技術スタック】 ・開発言語：Excel VBA ・RPAツール：UiPath

【リモート併用//情シス】大手小売業向けNW運用・OA機器管理支援

大手小売業グループの各事業会社に向けたOA運用支援業務。Windows/macOS/iOS/Android端末の管理・保守・QA対応などを行い、ユーザーや事業部門と密に連携を取りながらトラブル対応・改善提案を行います。リーダー経験や折衝スキル、自発的な行動力が求められます。 【技術スタック】 ・端末OS：Windows、macOS、iOS、Android ・その他：リモート対応環境、社内IT資産管理系ツール

【コスモスクエア/ヘルプデスク】社内IT機器の問合せ対応・PC運用支援

社内IT機器（PC・スマホ等）の問合せ対応やトラブルシューティングを行います。対応方法はチャット、メール、電話、持ち込みがあり、ユーザーサポートに幅広く携わります。また、PCの導入から運用、入替、修理、キッティング、廃棄・リース返却など、IT資産のライフサイクル全体を担当します。Active Directoryでの管理やスクリプトによる効率化も含まれます。 【技術スタック】 ・スクリプト：バッチ、WSH、Powershell ・ディレクトリ管理：Active Directory ・オフィス系ツール：Office365（Outlook、Teams）、Word、Excel、PowerPoint ・その他：Notes、VPN

【堂島/Windows】流通業向けアカウント・権限設定運用支援業務

流通業のユーザー向けに、業務で利用するアプリケーションやアカウント、権限設定に関する運用支援を行います。主な作業は、ID申請処理や電話対応業務を含む日常的なIT運用サポートです。社内SEや情シスのような役割として、PCキッティングやActive Directoryの操作を含みます。365日シフト勤務体制のため、慣れた後は土日祝出勤（月数回）と平日振替休日が発生する場合もあります。 【技術スタック】 ・OS：Windows ・その他：Active Directory

【GCP/Google Workspace/ヘルプデスク】社内・顧客向けテクニカルサポート

GCP（Google Cloud Platform）および Google Workspace を活用している企業向けに、社内および顧客からの問い合わせ対応を中心としたヘルプデスク業務をご担当いただきます。 主な業務内容 ・GCP／GWSに関する問い合わせ対応（メール・チャット・電話） ・ユーザーアカウント管理（作成／削除／権限設定） ・GWS各種サービス（Gmail、Drive、Calendar など）の設定およびトラブルシュート ・GCPの基本設定や障害切り分け（IAM、課金、リソース確認 など） ・原因調査、一次～二次対応、必要に応じたエスカレーション ・問い合わせ履歴の管理、FAQや手順書の作成・更新 ・運用改善の提案...

【PHP/社内SE・サポートエンジニア/フルリモート】アンケート調査システムの障害調査・エスカレーション対応

アンケート調査システムを開発・運用する企業にて、グループ会社の企画チームと連携しながら現行システムの障害調査、原因切り分け、エスカレーションをご担当いただきます。 開発案件ではありませんが、軽微なコード修正をご依頼する場合があるため、ソースコードを読み解ける開発経験が必要です。 主な業務: - 障害発生時の一次/二次調査、ログ解析、影響範囲の確認 - 関係各所へのエスカレーションおよび進捗共有 - 必要に応じた軽微な修正対応（可能な範囲） - 手順書・ナレッジの整備、運用改善の提案 稼働はフルリモートですが、企業の所在地は新宿および福井県です。

【渋谷/Linux】決済サービス運用保守・監視／3交代制勤務

決済サービスを支えるシステムの運用・保守業務を担当いただきます。 具体的には、アラート監視・対応、ログ解析、障害対応、マスターデータ登録、進捗・課題管理など。 また、シェルスクリプトやSQLを使った運用ツールの作成も行います。 【技術スタック】 ・OS：RHEL、CentOS ・データベース：Oracle19 ・Webサーバー：Apache ・アプリケーションサーバー：Tomcat 【作業期間】 2026/2～長期（※契約はクオータ単位（3カ月）) 【勤務体系】 ・24時間365日の3交代制勤務。 ①7:30 - 16:30 渋谷出社 ②13:30 - 22:00 渋谷出社 ③22:00 - 07:30 渋谷出社／テレ...

【情シス/ヘルプデスク】大手IT企業｜ITヘルプデスク・社内情報システム担当（常駐）

大手IT企業の開発現場が業務に専念できる環境づくりを目的に、社内ITヘルプデスクおよび情シス業務を担当いただきます。 ・会社PC/モバイル端末のキッティング、調達、資産管理 ・各種グループウェアやADのアカウント/権限管理 ・PCトラブルなどユーザー問い合わせ対応（一次/二次切り分け、クレーム対応含む） ・システム選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援 長期就業前提で、安定稼働の現場です。

ヘルプデスク基盤更改【インフラ】【日本人限定/一部リモート】

下記ご確認の上、ご応募お願いいたします。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・本案件は、日本人限定 ・東京の顧客先に出社可能な方 ・週5日（月〜金）で稼働可能な方 ＊副業、請負案件ではございません。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ヘルプデスク基盤更改に伴い、調査分析、課題解決案策定、検証環境構築、更改仕様策定を行っていただきます。 通常の運用業務ではなく、突発的な障害対応に対応しながら、既存の課題リストをもとに40個程度の課題を解決していただきます。 幅広い業務となるためインフラ全般の知識と経験が必要です。 週5日、リモート

【SQL/Excel VBA】アプリケーション保守・運用対応

アプリケーションチームに参画し、スクラッチ開発システムを中心とした保守・運用対応をご担当いただきます。 主な業務は、障害対応、調査、定常の運用作業、ベンダーへのエスカレーションなどです。 常駐での対応となり、主体的に課題調査や対外コミュニケーションが求められます。

【IT運用/PM/Windows/AD/フルリモート】PC管理運用・ヘルプデスク/IT統制支援

PCヘルプデスクを中心に、社内IT運用全般を支援いただきます。 - クライアントPCに関する問い合わせ対応（ヘルプデスク） - PCライフサイクル管理（更新計画立案支援、キッティング、資産登録、廃棄対応） - 備品および貸出管理 - 複合機／プリンタの運用（初期トラブル一次対応、ドライバ作成） - アクセス権設定、メーリングリスト登録代行 - サーバ運用維持、構築/更新支援 - ユーザエリアのネットワーク障害時の一次窓口 - 標準外ソフトの安全性チェックなどITツール活用支援 - 全社IT施策適用支援（手順書作成、業務連絡発信、資産棚卸サポート） - アウトソーシング業務範囲の整理および運用設計支援 上記をメインに、エンドユ...

【PMO】大手企業向けPC・ヘルプデスク運用統合の求人・案件

現在、バラバラの会社に委託している、PCサポート（ヘルプデスク）の窓口を1つに統合し、\n効率的に解決できる体制へ作り変えるプロジェクトです。 \nマニュアルがあれば解決できるよう一次窓口で完結させる仕組み作りなど、\n運用ルールの設計から実行までを管理していただきます。\n\n・プロジェクトの進行管理\n→スケジュール作成、課題の整理、会議の運営\n・ルール作り\n→窓口での回答範囲の決定、エスカレーション（手に負えない時の報告先）ルールの整備\n・調整業務\n→現場の担当者、外注ベンダー、社内のIT部門との調整\n・報告支援\n→現場上層部が判断しやすいような報告資料の作成

【リモート併用/大崎/Microsoft 365】府省庁向けテクニカルサポート業務

Microsoft 365のユーザーからの各種申請や問い合わせに対応するテクニカルサポート業務です。主にメール（Exchange、Outlook）やセキュリティ関連（Defender）の対応を担当。設定変更、調査・検証、Microsoft社などへの調査依頼も含みます。対象は府省庁の大規模ユーザーで、今後も拡大予定です。 【技術スタック】 ・Microsoft 365 ・Exchange ・Outlook ・Defender 【社内ツール】 ・Teams / Outlook

生産管理システム保守・ヘルプデスク業務（Oracle EBS／OCI）

OCI（Oracle Cloud Infrastructure）上で稼働している Oracle EBS 生産管理システム に関する保守・ヘルプデスク対応を担当いただく案件です。ユーザからの問い合わせ対応を中心に、・アプリケーションエラーの調査・原因切り分け・回答・ユーザ依頼に基づくデータ抽出（定型／非定型）・システム間のデータ連携状況に関する確認対応など、生産管理領域の業務を理解したうえでの運用・保守対応が求められます。単なる一次受付ではなく、EBSや生産管理業務を理解した実務対応ができる保守要員を想定しています。

国内金融機関向けPC・ヘルプデスク統合業務構築アドバイザリー支援

PC関連業務（LCM＋現地カウンター）およびヘルプデスク業務（PC／M365ほか複数カテゴリ、約30名規模）について、 多数存在する委託先を集約し、自社グループ内で対応する体制へ統合していくプロジェクト。 AS-IS資料をもとに、どの業務を自社グループが引き受けるかTO-BEを選定し、 フィジビリ検証・工数試算・WBS（大枠）の作成、業務構築基準や採用／育成基準、運用設計・評価指標を検討していくにあたり、 弊社がバックエンドのアドバイザーとして知見提供・レビューを行う。 関連するスキル: 要件定義, インフラ, 業務要件定義, セキュリティ・ITガバナンス 関連する業界: 金融, 銀行

【AWS/Azure/ヘルプデスク/リモート】販売推進サポート＆ヘルプデスク業務

大手顧客が提供する業務効率化クラウドサービスの販売推進サポートおよびヘルプデスク対応をご担当いただきます。 営業主導のオンライン商談に同席し、商材説明や質疑応答を実施。商材に関する各種問い合わせ対応（ヘルプデスク）もお願いします。 参画後に研修があり、プロダクト知識はオンボーディングで習得可能です。 勤務地は浜松町で、週1日出社＋週4日在宅のハイブリッド想定。開始時期は2026年1月途中または2月～の長期を予定しています。

【Java/SQL/テクニカルサポート/リモート】校務系システムの解析・問い合わせ対応

学校向け校務システムに関する問い合わせ対応をお任せします。メールまたは電話での一次対応から、ログ解析・原因調査・回答作成までを担当いただきます。 主な内容: - 障害や操作方法に関する問合せの受付と対応 - アプリケーションログ/サーバーログの調査、原因特定、再現検証 - Javaソースのリーディングによる挙動確認（必要に応じて） - SQLを用いたデータ調査や帳票出力の確認 - 自力で解決が難しいケースは、他メンバー・他部署へのエスカレーション 問い合わせ例: - 画面のボタンが表示されない - 掲示板の表示が崩れる/されない - 通知表（帳票）出力時に一部項目が取得されない など 勤務地は品川を拠点としつつ、基本はリ...

【インサイドセールス/フルリモート】BtoBサービスのSDR（架電・メール対応）

BtoB向けWebサービスのインサイドセールス（SDR）をご担当いただきます。 ・電話によるアポイント獲得（架電） ・取得結果の入力・記録（SFA等への入力想定） ・チームメンバーとの連携・情報共有 ・メールでの文面作成およびフォロー対応 稼働はフルリモートで、土日祝はお休みです。PCおよび架電番号は貸与予定です。

【情報システム/ヘルプデスク】大手IT企業｜ITヘルプデスク・社内情報システム担当

大手IT企業内で、開発部門が業務に専念できるよう、社内IT環境の運用支援およびヘルプデスクを担当いただきます。 - 会社PC・モバイル端末のキッティングおよび調達・管理 - グループウェアやActive Directory等のアカウント/権限管理 - PCトラブルをはじめとした社内ユーザーからの各種問い合わせ対応（一次～二次切り分け、エスカレーション） - 新規システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援 - 資産管理（PC、モバイル、ソフトウェアライセンス）と運用ルール整備 稼働は渋谷のオフィスに常駐、長期参画を想定しています。

【社内SE】投資運用業向け社内ヘルプデスク業務

・入社、退社（入場、退場）に伴う対応（Google Workspaceアカウント作成、機器準備、ユーザ対応） ・資産管理（SpreadSheetとLanscopeを使った、PC及び周辺機器の登録、貸与、台帳更新、棚卸） ・管理者権限の必要な作業すべて（Windowsユーザーへのソフトウェア導入、Google及びWindows Serverフォルダアクセス権の追加、削除） ・アカウント管理（各システムへのアクセス権の追加、変更、削除。管理簿の更新、棚卸） ・ITガバナンスのBAU業務サポート（監視カメラ確認、各種ログ確認、OS更新など） ・メーリングリストの作成、削除、メンバーの追加、削除。 ・Webアクセスのホワイ...

【M365/ユーザー教育・マニュアル作成】官公庁向けOAシステム設計支援

官公庁向けOAシステムの設計・構築プロジェクトに参画いただき、ユーザー教育計画の立案およびマニュアル・教育資料の作成、問い合わせ対応を担っていただきます。 現行オンプレ環境から、M365（Teams/Exchange等）を中心としたクラウドサービスへ全面移行予定で、ネットワーク/セキュリティ/サービス/端末の各設計が進行中。今後、詳細設計～構築フェーズへ移行します。 各技術チームから提供される情報をもとに、正確な手順書・教育コンテンツを作成し、ユーザーからの電話問い合わせに一次対応できる方を募集します。 勤務地は原則八丁堀（市ヶ谷への出社可能性あり）。2～3名のチーム体制での提案も歓迎です。