テクニカルサポート × リモート/在宅OKの業務委託案件・フリーランス求人一覧（全486件）｜ページ21

【フルリモート・ヘルプデスク】POSレジシステムのヘルプデスクサポートエンジニア

お客様製品となるPOSレジシステム等のヘルプデスクに属する 電話窓口担当(1stメンバー)からのエスカレーションを受け、調査・対応を行います。 ・システムの稼動状況の調査 ・ログ調査などによる障害箇所の切り分け ・手順に沿った復旧対応 サポートエンジニアはマニュアルやFAQ、過去の対応履歴などを元に調査を行います。 サポートエンジニアが解決できない場合は、お客様内の開発担当にエスカレーションして解決を図ります。 365日の交代制で実施しております。 シフト例）8:00～17:00、12:30～21:30、16:00～25:00、18:00～27:00

【テクニカルサポート】コミュニケーションツールのユーザサポートの求人・案件

コミュニケーションツール（Exchange／Teams）ユーザサポート\n（二次窓口）にご参画いただきます。\n\n以下の業務を想定しております。\n・運用\n・移行管理\n・インシデント管理\n・ディスパッチ対応\n・障害切り分け\n・三次へのエスカレーション\n・アカウント対応等\n・ Active Directoryの運用担当として、OU・ACLの管理、問い合わせ対応、\n仕様確認、手順書作成・修正、夜間コール対応（月5回程度）など\n\n最寄り駅：天王洲アイル駅

【AWS/リモートあり】AIベンチャー企業内のテクニカルサポートおよびインフラ運用支援

【20代、30代が活躍中！】 ※週5日〜OKの案件です！ ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！ 【業務概要】 自社サービスおよび受託開発を展開する企業にて、 テクニカルサポートおよびクラウド・端末の運用管理業務をお任せします。 技術問合せ対応や、導入支援、リリース対応、障害対応、ドキュメントの整備など 幅広くご対応いただける方を募集しております。 【条件】 ・精算:140-180h ・場所:五反田(リモート併用相談可) ・勤務時間:9:00~18:00 ・面談:Web1回 【必須スキル】 ・IT業界の経験3年以上 ・AWS,Azure,GCPなどクラウド環境の運用経験 ・Linux/Windowsサーバのトラブ...

【AWS/Terraform】ユーザー数急増中の1on1支援SaaSの安定稼働を支えるSRE支援（リモート併用）

〈業務内容〉 1on1支援ツールのインフラ・SRE領域において、以下の業務を担当いただきます。 ・1on1支援ツールのインフラ設計、構築、運用 ・AWSを活用したクラウド基盤の設計・構築 ・監視基盤の設計・構築 ・トイル削減を目的としたアプリケーション改善 ・システム信頼性向上のためのアプリケーションレビュー及び改善提案 ・技術的負債の解消および開発者体験の向上施策 ・テクニカルサポート対応 ※ご経験やご希望に応じて、業務範囲は柔軟に調整可能です。 〈体制〉 ・エンジニア組織全体：16名（社員、業務委託それぞれ半数ずつ程度） ∟3チームに分かれており1チームあたり4〜5名で構成 ・インフラ担当：3〜4名（社員2〜3名、業務...

【表参道・ヘルプデスク】遠隔地クライアントPCへのツール導入補助業務

・コーポレートIT社員数名。アパレル業界のお客様。 ・全国に支店があり、各支店でPC・タブレットを利用。 ・各支店で利用しているPCについてMDM変更およびクラウドプロキシの展開を実施したいため、その業務の旗振り・サポート・進捗管理・ヘルプデスクまで行えるメンバーのアサインを求めている。

【フルリモート・ServiceNow】ServiceNowでのID貸出・運用業務

■概要 ServiceNowを利用したID貸出および運用業務を担当していただきます。アカウント管理や問い合わせ対応に加え、ドキュメント作成・メンテナンスを行います。 ■工程・担当業務 ・ServiceNowの保守（設定変更による選択肢追加など） ・ID管理（登録・変更・削除、定期パスワード変更） ・問い合わせ対応（アカウントロック解除、ワークフロー確認、権限確認など） ・ID貸出状況確認、各種資料作成、定例MTG用資料作成 ■開発環境 ・ツール：ServiceNow ・その他：Excel VBA（尚可） ■勤務時間 9:00～18:00（休憩1時間） ■体制 約5名規...

【Terraform/AWS/SRE/DevOps】1on1コミュニケーションプロダクト開発SRE支援（リモート併用可）

おまかせしたいタスクはSRE領域の下記のようなものになりますが、ご意向や適正に併せて一部調整可能です。相談させてください。 ・インフラ設計、構築、運用 ・アーキテクチャ設計、技術選定、技術検証 ・AWSを用いたクラウド基盤の設計、構築 ・インフラの監視基盤の設計、構築 ・トイル削減を目的としたアプリケーションの改善 ・システム信頼性向上のためのアプリケーションレビュー及び改善提案 ・技術的負債の解消及び開発者体験の向上施策の実施 ・テクニカルサポート対応 ■募集背景 人員不足のため ※働き方 ・週2〜3日リモートです。 ・隔週の週休3日制度を取っており、第2・4金曜日は全社的に休みとしています。 ・各月の祝日の関係で、スケ...

【リモート併用(神谷町)/ヘルプデスク】営業支援SaaS会社向けヘルプデスク対応

2020年に設立されたSaaS企業でヘルプデスクとして対応していただきます。 社内の方からの問い合わせや切り分けなど行っていただきます。 ＜主な作業＞ ・手順書通りの作業：各種SaaSのアカウントの追加、属性変更、削除 ・ヘルプデスク

SAP HEC/RISE運用支援およびマネジメントサポート支援(リモート併用可)

大手損害保険会社におけるSAP HEC（SAP HANA Enterprise Cloud）の構築・運用、およびRISE with SAPの導入に伴うテクニカルサポートを担当いただきます。 本プロジェクトでは、運用フェーズにおける作業内容の整理・詳細化、インシデント発生時の体制構築支援、SAP社との契約・運用管理などを含めた包括的なサポートを行います。 また、AMS（Application Management Services）の契約評価や移行方式のアセスメントも実施し、 最適な運用体制の確立を支援します。 <業務詳細> ・HECの構築・運用全般の技術支援 ・RISE with SAPの導入に伴うテクニカルサポート ・運用...

外科医療AIを開発する企業で社内向けテクニカルサポート支援(フルリモート)

テクニカルオペレーションスペシャリストとして、エンジニアが効率的に業務を遂行できるように、さまざまなサポート業務を担当していただきます。 このポジションでは、結合試験やデプロイ作業など、技術的なサポートを含む業務をお任せします。 ・各種試験の実施および管理 ・テストデータの準備 ・ソフトウェアおよびシステムのデプロイ作業 ・データ入力および整理 ・ドキュメントの作成および更新 ・ソフトウェアおよびシステムの設定やインストール作業 ・簡単なトラブルシューティング ・開発環境のメンテナンス ・その他エンジニアからの依頼対応 ■募集背景 増員募集のため。

広告運用実施におけるテクニカルサポート支援(フルリモート)

Amazon広告、楽天への広告運用実施への ①カスタマーサポート②テクニカルサポート ※いずれか一方のみでの参画相談可能ですが、両方可能な方が望ましいです ①カスタマーサポート 広告運用を行う中でのダッシュボードの見方や、細かい操作方法など ②テクニカルサポート 広告運用を行う中で、複数のAPIから欲しい情報を抽出してダッシュボード製作する方法など ※質問に対する回答は早い方が望ましいですが、当日中に回答をいただければと思います。 ■募集背景 自社でメディアを持ち、コンテンツなどを強みにインターネット広告事業を行ってきましたが、今後新たにAmazonや楽天などに広告出稿をされる顧客をターゲットに広告代理店機能を持つこと...

オリジナル電子マネーツール導入におけるPM支援(リモート可)

オリジナル電子マネーツール導入の際のPMとして要求整理〜要件定義、設計の一貫したディレクションの実施をお願いいたします。 <業務詳細> ・企画提案後、要件定義〜設計を実施。 ・テクニカルサポート（保守運用やお客様からの相談や対応業務） ・必要に応じた追加機能の要件定義〜設計業務の実施。 ・定例MTG L週次／隔週での社内MTG Lお客様との定例MTG ※参画後は、最初に導入後の企業様のテクニカルサポートとして参画いただき、その後、並行しながら新規顧客のPM業務をいただく形になります。 ■募集背景 地域通貨でも採用されている独自電子マネー発行プラットフォームを開発／提供をされており、主にエンタープライズ向けのお客様...

【基本リモート・ServiceNow】大手Sier内ヘルプデスク統合PJ 支援

・大手Sier内にて事業本部毎に設置および対応を行っている自社内ITヘルプデスクを全社で一元対応に向けた統合をPJとして進めている。 当該PJにおいてServiceNowの導入を進めて行くが、ServiceNowの知見を活かし、顧客折衝や設計を推進いただける方を募集。 ※直近は社内ポータルサイトの再構築、運用体制の整備を進めている。

【リモート中心】大手通信系キャリア向けサーバ監視システム開発/運用支援

大手通信系キャリアにおける社内ネットワークの正常性を監視する為のシステムについて設計、構築、運用、保守を行う。 ※工程は設計、構築がメインで一部運用、保守有り ※いずれかの監視ツールにて監視システムを構築する為、以下の作業が発生します。 ・監視ツールの動作環境構築（ローカル環境／本番環境） ・監視ツールの検証（新規ツールの導入も積極的に行う為、要件を満たす事が出来るツールであるかの検証） ・監視ツールの設計、構築（ローカル環境／本番環境） ・監視ツール上で動作させるコードの作成（監視ツールのみで完結しない場合：Python、java等によるコード作成あり） ※上記以外にも環境構築の自動化等、付随する作業有り ■体制 20名規模...

【テスター・ドキュメント作成/週5日/一部リモート/秋葉原駅】教育システム開発におけるテスター、ドキュメント作成業務案件

■担当工程（業務範囲） 開発チームの中でアシスタントディレクターとして参画していただきます。 主な業務内容は、システム設計書類等のドキュメント作成とシステム検証になります。 ■チーム体制 ディレクター 2名 エンジニア 3名

【QA/週5日/フルリモート】B2B向けプロダクト 品質管理支援業務案件

■担当工程（業務範囲） 保険DXを推進するスタートアップ企業様のSaaS型保険システムのプロダクトにおいて、 品質保証(QA)をご担当いただきます。 大手保険会社様向けのBtoBtoCシステムであり、利用者も多く、高い品質が求められます。 お客様が求める機能・品質を提供するために品質保証(QA)が必要なのはもちろん、 チームが安心して素早くプロダクトの価値を高めるために、 自動テストなどQAプロセス・体制そのものの見直しが必要であり、 一緒に解決できる方を募集しております。

【QA/週5日/フルリモート/　】SalesTech SaaS QA業務案件

■担当工程（業務範囲） 国内Sales領域のSaaSにおいて高いARRを誇るスタートアップ企業様です。 主に、手動で回帰テスト実行。詳細にテストレポート作成。Webベース　B2Bプラットフォームに関して、 品質にフォーカス。製品安定性/信頼性維持を目的にしています。 -システム機能確認 -再現手順を明確に示し、バグ記録＆報告 -テスト結果を簡潔にまとめたテストレポート作成 -報告された問題をエンジニアと連携し対応＆検証

【テスター/週5日/一部リモート/大手町】受託開発の成果物となるWEBサイトのテスト業務案件

■担当工程（業務範囲） ・受託開発の成果物となるWEBサイトのテスト ■勤務時間 9:00～18:00（休憩：60分） ■勤務地 東京本社、福井支社のいずれか。 ただし、リモート体制への移行が可能です。 最初の数日は業務の説明等で出社いただき、その後は在宅での勤務も可能です。 ■メリット 営業、システム、デザイン等の異分野のスペシャリストが集まり、年齢層の幅も広いことが特徴。 社歴や雇用形態に関係なく、お互いを尊重し、言いたいことを言い合える風通しのよい社風です。

【インフラ/Go言語/AWS/高単価】某マッチングアプリ開発の求人・案件

- 某マッチングアプリ開発のインフラサポートをご担当いただきます。 - 作業内容の詳細は下記です。 - ・Go環境 - ・アーキテクトの再構成 - ・AWSの構築 - ・AWSのパフォーマンス検証など

【ヘルプデスク/週5日/常駐/汐留駅】ヘルプデスク業務案件

■担当工程（業務範囲） ・情報システム内でのサーバー保守作業 ・各倉庫での運用業務 ・従業員に対するITレクチャー ※現場にて使用方法が分からない方への説明等 開発の経験や知見があると良し。 ※月に２～3回、加須、鴻巣、つくばへの出勤あり 週5日出勤 勤務時間：9：00～17：30（残業無しほぼ定時） 【備考】 ・PC貸与